Mettre le client au cœur de sa stratégie digitale est devenu indispensable. CRM Service Suite est une offre de services qui vous permet de renforcer votre connaissance client, de la partager entre plusieurs directions métiers, tout en optimisant vos processus.
Nos experts de la transformation digitale et de l’expérience client vous accompagnent tout au long de votre projet, en France comme à l’International.
Une solution CRM au service de toute l’entreprise
CRM Service Suite vous permet de capitaliser sur la connaissance de vos clients et prospects. Vous mettez en place une relation client de qualité dans la durée tout en diffusant cette connaissance clients dans tous vos process métiers : ventes, services, marketing, SAV…
Un service client personnalisé
Vous augmentez votre satisfaction client
- Vos conseillers apportent une réponse personnalisée, rapide et efficace grâce aux données clients du CRM et à l’historique de toutes les interactions.
- Quel que soit le canal utilisé par les clients ou prospects, vous pouvez conserver une trace des échanges dans votre outil CRM.
Une meilleure performance commerciale
Vous boostez la productivité de vos équipes commerciales
- Votre force de vente dispose d’un référentiel clients/prospects et d’un annuaire de contacts unique pour suivre son portefeuille d’affaires et ses opportunités.
- Des tableaux de bords permettent de suivre ses indicateurs de performance au jour le jour.
Une solution qui s’adapte à vos besoins
CRM Service Suite s’adapte à vos choix technologiques ou d’usages
- Nos solutions CRM sont disponibles en mode intégré ou cloud (public ou privé). Les informations de votre CRM sont accessibles sur tous types de terminaux : tablettes, PC, smartphones…
Un accompagnement de bout en bout
Nos experts vous accompagnent à toutes les étapes de votre projet
- Des méthodes pour comprendre les utilisateurs, impliquer les équipes métiers et évaluer rapidement le choix de conception
- Des experts pour guider vos équipes dans la démarche design, faciliter l’intelligence collective et identifier les opportunités
- Des outils pour prototyper, démontrer, collaborer, tester et obtenir des retours utilisateurs
Un CRM pour accompagner la croissance de Fashion Goodiz
Les petites structures comme la nôtre ont beaucoup de sujets à traiter en même temps. Elles ont donc besoin d’un partenaire fiable pour les aider à trouver les bons outils, comme un CRM, qui vont accompagner leur croissance.
Julien Dessoliers, directeur associé de Fashion Goodiz
Notre choix parmi les leaders du CRM
L’offre CRM Service Suite s’appuie sur deux éditeurs reconnus sur le marché du CRM et de l’Expérience Client :
• Salesforce avec sa solution 100% Cloud
• Microsoft Dynamics et son approche multi architectures : On Premise, Cloud Privé, Cloud Public
Les offres à découvrir
Flexible Contact Center
Traiter tous mes contacts à la puissance du Cloud
Voir le produit
Digital Applications Development
Accélérer ma transformation digitale et booster mon business
Voir le produit
Flexible Data
Transformer vos données en informations utiles
Voir le produit