Partenariat Kiamo-Orange Business Services : le choix de l’excellence

Depuis plus de 15 ans, Kiamo et Orange Business Services unissent leurs forces pour offrir le meilleur de la Relation client aux centres de contacts ambitieux de plus de 20 positions (à plusieurs milliers).

La force d’un partenariat pérenne

Avec Orange Business Services et Kiamo, vous bénéficiez d’une double expertise : celle d’un opérateur leader pour la qualité de la voix et d’un intégrateur de solutions digitales et celle d’un éditeur de logiciels français, reconnu depuis plus de 15 ans pour ses centres de contacts innovants. Ensemble nous sécurisons et faisons évoluer les parcours clients pour accroître leur satisfaction. Pour preuve 95% d’entre eux nous sont fidèles avec plusieurs milliers d’agents gérés par notre solution.

Une redéfinition des standards de la Relation Client

Orange Business Services accompagne les entreprises dans leur transformation numérique en fournissant des services de bout en bout (conseil et déploiement en passant par l’intégration, au soutien et à la formation des utilisateurs). Afin de répondre aux nouveaux enjeux des centres de contacts, Orange s’associe à Kiamo pour offrir une Relation Client unifiée parfaitement omnicanale, en valorisant l’expertise des conseillers. Le résultat : une expérience client- collaborateur inégalée.

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Une solution de centre de contact française innovante

Kiamo agit comme un chef d’orchestre avec l’ensemble des interactions des solutions tierces (CRM, WFM, paiement…).

En savoir plus

Certifié Expert Kiamo, Orange Business Services met à disposition de ses clients :

  • Des experts certifiés
  • Des chefs de projet/consultants fonctionnels dédiés Kiamo
  • Des ingénieurs avant-vente
  • Des Responsables Services Clients

2500 agents connectés simultanément

Un distributeur européen d’électricité
En disposant de la solution Integrated Contact Center Kiamo, l’organisme a pu améliorer la collaboration entre les métiers et évoluer vers la digitalisation des services proposés à ses utilisateurs via de multiples canaux (web callback, chat et réseaux sociaux) pour mieux répondre à leurs sollicitations

Voir le site Kiamo

Editeur de logiciel, Conecteo est un acteur majeur de la relation client depuis près de 20 ans. Sa solution Kiamo se différencie par sa richesse fonctionnelle, son ergonomie et sa fiabilité. Des entreprises de toute taille et de tout secteur d’activité lui font confiance pour optimiser la qualité de service et la productivité des activités de leur centre de contacts.