BMC Helix : l’excellence en matière de gestion des services

Les entreprises d'aujourd'hui s'adaptent pour répondre aux exigences des transformations numériques en évoluant vers le modèle d’Entreprise Digitale Autonome (Autonomous Digital Enterprise). Ce modèle - dans lequel l'automatisation intelligente et les fonctions intégrées et créatrices de valeur permettent de maximiser la productivité et l'efficacité à travers toutes les facettes de l'entreprise et de son écosystème - repose sur des solutions qui libèrent la force des compétences des équipes opérationnelles afin de fournir des services innovants. Ces derniers augmentent la satisfaction des clients tout en assurant le succès et les bénéfices de l'entreprise.

BMC Helix aide les entreprises en apportant de l’intelligence, de l'automatisation, de l'optimisation, de la performance, de la sécurité et une gestion des services IT prête à l’emploi. Le portefeuille de produits de BMC, à la fois ouverts, évolutifs et modulaires, permet à ses clients d’opérer et de réinventer leurs activités pour assurer leur croissance et leur avantage concurrentiel tout en optimisant les coûts, les performances et la sécurité.

Répondre aux besoins des administrations et des entreprises de moyenne et grande taille

BMC Helix ITSM est hébergée sur Flexible Engine, la solution de Cloud public mondial d’Orange Business Services. Une solution de confiance bénéficiant des dernières certifications et des garanties de sécurité renforcée d’Orange. Flexible, évolutif et ouvert sur l’international, Flexible Engine est opéré sur 3 datacenters en France et en Europe pour une résilience optimale, et porté par la puissance du plus grand réseau voix & données sans couture dans le monde (220 pays et territoires couverts).

La meilleure gestion des services IT par BMC et Orange Business Services

BMC Helix ITSM est tout ce dont vous avez besoin pour bénéficier d’une une gestion prédictive des services à la pointe de l’innovation :

  • Des capacités d'automatisation intelligente pour fournir de manière plus rapide, plus précise et plus efficace des services innovants et agiles.
  • BMC Helix Multicloud Broker offre une expérience de service sécurisée et fluide dans des environnements multiclouds.
  • Des rapports puissants et visuels permettant de générer des analyses basées sur les données
  • Une expérience utilisateur moderne à base de profils (persona), optimisée pour être accessible depuis votre mobile
  • Le déploiement de conteneurs pour une exécution dans tous types de cloud public
  • BMC Helix Intégration Platform fournit une solution iPaaS à la pointe de l’innovation pour gagner en facilité d’utilisation, adaptabilité et extensibilité
  • Une solution ITSM certifiée ITIL® 4
  • Lauréat du SaaS Award récompensant le meilleur SaaS pour la gestion de tickets ou la gestion des événements

Devenez une Entreprise Digitale Autonome avec BMC Helix ITSM

La solution BMC Helix ITSM hébergée sur Flexible Engine intègre :

  • Une gestion prédictive des services avec une automatisation intelligente pour trouver et résoudre rapidement les problèmes potentiels.
  • Un portail Digital Workplace et des agents virtuels pour offrir des expériences omnicanales intelligentes aux utilisateurs finaux.
  • Un moteur de workflows pour les métiers qui étend la gestion des services au-delà de l'IT, pour l’ouvrir aux RH, aux services généraux, aux achats...

Orange Business Services vous accompagne en proposant ses services de :

  • Conseil et assistance
  • Intégration et développement personnalisé d'applications sur la plateforme BMC Helix
  • Support et maintenance en français
BMC Software a été nommé 7 fois leader dans le Magic Quadrant de Gartner dédié aux outils ITSM.
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Des datacenters privés, au cloud et aux autres modèles, BMC Software fournit les logiciels et les services qui permettent à plus de 10 000 clients dans le monde, dont 84% des 100 plus grandes entreprises du Forbes Global, de réussir leur évolution continue vers l’Entreprise Digitale Autonome.

  • 40 ans d’excellence opérationnelle
  • Fournisseur de logiciels ITSM de premier plan
  • Environ 6 000 employés répartis dans 38 pays
  • Plus de 550 partenaires