SoLoMo

Ce néologisme réunit les trois canaux : social, local et mobile. Mais comment une enseigne en tire-t-elle profit ? Par leur utilisation simultanée et interactive (ils sont habituellement exploités seuls ou à deux). La marque reconnaît ainsi le client où qu’il soit, sur mobile ou Internet, mais aussi en magasin, soit une vision à quasi 360° de son parcours. Avec la diffusion d’offres, la géolocalisation, les rebonds sur les réseaux sociaux…, l’enseigne accompagne le client du choix à l’achat, mais aussi diminue les ruptures de communication entre deux points de contact.