Le tout-IP, atout majeur pour les entreprises

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La fermeture progressive du RTC et le passage au tout-IP sont synonymes de saut technologique majeur pour la plupart des entreprises. Orange les accompagne pour saisir l’opportunité de la transformation digitale, vecteur d’innovation, de souplesse et de performance.

Le tout-IP, socle de la transformation digitale

L’ensemble de l’écosystème des télécommunications s’est engagé dans la transition vers le tout-IP, devenue incontournable. Il s’agit d’une véritable opportunité de s’inscrire pleinement dans la révolution digitale, en s’ouvrant aux nouveaux usages digitaux collaboratifs et en simplifiant / rationalisant les architectures télécoms, services voix, data et téléphonie.
Le passage au tout-IP se répercute positivement sur de nombreuses facettes de l’activité des entreprises.

Travailler et collaborer plus efficacement

Le tout-IP facilite significativement le travail en équipe. Grâce aux services de communications unifiées (conférences audio, web et vidéo, messagerie instantanée…), au partage de documents en temps réel, ou aux solutions de connexion à l’environnement métier qui permettent de coupler la téléphonie avec l’accès aux applications métier (catalogues, outils CRM…), il rend le travail et la collaboration plus efficaces.
La téléphonie sur IP garantit la convergence fixe-mobile : continuité de conversation, agendas et carnets d’adresses partagés, usages pro-perso…
Autre avantage : l’IP favorise une gestion dynamique du terminal de communication en fonction de la situation d’usage (en voiture, à domicile…), ce qui permet de vocaliser des messages texte, de basculer instantanément en vidéo-conférence, de partager un document ou des photos…
Les outils de collaboration de dernière génération aident souvent à attirer des recrues de la Génération Y.

Innover pour enrichir l’expérience client

La technologie IP est un vecteur d’amélioration de l’expérience client, d’innovation et de différenciation, via l’élaboration de nouveaux services : applications pour optimiser la prise en charge des clients, outils d’exploitation des données ou d’analyse du parcours client, etc. L’accueil client téléphonique peut être enrichi de canaux de communication supplémentaires : échanges par mail ou par messagerie instantanée. Chaque contact client permet de sourcer des données, au service d’une relation commerciale plus complète et efficace.

Sécuriser le réseau, protéger les données

Autre avantage et non des moindres : le tout-IP garantit une meilleure protection des données. Il renforce la sécurisation de l’accès aux applications ou des services sensibles associés (bancaires, de santé…). L’accès aux services du cloud, notamment pour la sauvegarde des données en continue, est un ultime atout clé pour la pérennité des activités.

Améliorer la performance des entreprises

Le passage à la téléphonie et aux communications unifiées dans le cloud (UCaaS) est aussi facteur de souplesse, d’adaptabilité et d’économies : les entreprises s'abonnent à des services de communication qui évoluent en fonction de leurs besoins. Il n’y a plus de soucis de maintenance ni de mise à jour des équipements et le coût des communications se trouve très sensiblement réduit, notamment dans le cas d’activités multi-sites, d’autant plus si elles sont implantées sur différents continents.

Accompagnement et continuité de service

Dans son rôle fondamental d’intégrateur IP, Orange Business Services apporte son expertise complète pour être acteur de la conduite du changement au sein des entreprises. Audit, inventaire des usages, recommandations, mise en œuvre, formation des équipes techniques autant que des utilisateurs… Orange Business Services s’investit à chaque étape, pour proposer dès aujourd’hui les solutions pérennes de demain.

Orange propose à ses clients d’évoluer à leur rythme :

  • dès maintenant, en s’appuyant sur les offres multiplay (voix et données) existantes pour accompagner la migration des clients vers le tout-IP ;
  • demain, en utilisant les offres de substitution monoplay (voix seule) de la Ligne Analogique et des Accès Numéris pour permettre aux clients de poursuivre leurs usages.

Avec la fin du RTC s’achève l’époque où téléphonie et informatique cohabitaient indépendamment... Désormais, le dénominateur commun, c’est l'IP !

 

Pour aller plus loin

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