[Best of] de l'été : le top 3 des articles du blog Relation Client

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Les vacances sont bien là et la plage nous tend enfin les bras. C’est l’occasion de lire ou relire les articles que vous avez particulièrement appréciés sur le blog Relation Client. Au programme Technologie Beacon, quel avenir pour le Retail et les données émotionnelles.

La technologie Beacon : où en est-on ?

Les chiffres parlent d’eux-mêmes : la moitié des distributeurs US ont testé ou déployé des Beacons dans leurs magasins. A l’échelle mondiale, on estime aujourd’hui à 4 millions le nombre de Beacon installés.  En 2020, ce sera 400 millions de Beacon qui modèleront l’expérience client selon ABI Research ! L’enjeu sera alors, une nouvelle fois, celui de la « Data ». Que pouvons-nous exploiter, explorer, extraire de toutes ces datas, ce Big Data ? Et qui en aura les droits ? Explications.

A quoi ressemblera le monde du retail demain ?

Quels sont les enjeux des acteurs du retail aujourd’hui et en quoi l’organisation de ces acteurs doit-elle être transformée ? Comment le point de vente va-t-il se transformer dans les mois, les années à venir ? Cet article très intéressant de François Jouandet, consultant en Relation Client, nous éclaire sur les enjeux des acteurs du retail et l’évolution probable de ce secteur.  A découvrir

Donnée émotionnelle : le Big Data a-t-il un cœur ?

Après les données comportementales, les données émotionnelles apparaissent comme le nouveau terrain de jeu du Big Data des GAFAM. Or, l’émotion est la clé de nombreux de nos choix. Loin de se cantonner aux seuls enjeux marketing, la donnée émotionnelle poussera d’un cran la personnalisation de notre environnement. Entre virtuel et réel, le Big Data a-t-il un cœur ? Explications.

Je vous souhaite un excellent été. A très bientôt sur le blog Relation client.

Joel

Pour aller plus loin

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Joel Aouizerate

j'ai travaillé en tant que monteur, journaliste reporter d'images et aussi réalisateur multimédia dans une start-up spécialisée dans la production audiovisuelles sur internet au début des années 2000. Puis j'ai intégré Orange Business Services et lancé sa WebTV d'entreprise.

Aujourd'hui j'ai en charge les productions audiovisuelles et multimédia au sein de l'équipe digitale, mes nouveaux terrains de jeu sont Dailymotion, Youtube et les réseaux sociaux.

Photographe, passionné d'image, je m'intéresse aux nouveaux formats de contenus et au web documentaire.