relation client

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comment @Starbucks utilise le mobile dans une stratégie multicanal ? http://t.co/FDOQcFkucE #CRM pa...
#bigdata : que valent les informations sur les internautes ? #CRM http://t.co/s4vjNRCtOj ^rémi
66% abandon #mcommerce purchases because of issues at checkout http://t.co/Q7QCuomrAm #CRM ^rémi
comment @LafargeGroup bétonne sa relation client B2B http://t.co/F8oX8hWVgQ #CRM ^rémi
Quelles données pour cibler ? #CRM http://t.co/SkV4eb6awo ^rémi
[infographie] baromètre collectivités territoriales et réseaux sociaux http://t.co/jUf7Ow7XAz #CR...
underground : quand le digital nous (pour)suit partout http://t.co/mEpr16VRLp #CRM ^rémi
[infographie] le marché grand public moteur de l'adoption des smartphones en entreprise http://t.co...
veille relation client du mois d’avril 2013 #CRM http://t.co/cTiPaqZHQa par @cathogeek ^rémi

notre approche

Pour acquérir et fidéliser de nouveaux clients, les entreprises doivent renforcer leur relation client en tenant compte de l’ensemble des canaux d’échange dont elles disposent. On parle alors de « stratégie de relation client à 360° ».

la relation client expliquée à

la relation client expliquée

au responsable commercial

mieux connaître vos clients pour mieux les fidéliser

Une gestion multicanale de la relation client permet d’offrir au client la meilleure information au meilleur moment. Vous assurez ainsi un haut niveau de satisfaction tout en collectant des données sur vos clients.

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au dirigeant d'entreprise

la relation client : un avantage concurrentiel

Dans un contexte de plus en plus marqué par la concurrence, le succès de votre entreprise repose sur sa capacité à recruter de nouveaux consommateurs et de les fidéliser.

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à votre DSI

mettre en place une relation client multicanale

Les points de contact entre les clients et l’entreprise se sont multipliés : les conseillers doivent pouvoir compter sur des outils souples et évolutifs qui leur donnent une vision globale de la relation client.

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3 raisons de nous choisir

relation client

3 raisons de nous choisir

un leader des solutions de relation client
- - plus de 25 ans d’expérience,
- - 20 000 entreprises équipées de nos solutions,
- - 90 000 positions de centres de contact en parc,
- - 3 700 clients pour nos solutions cloud computing,
- - un savoir-faire mondialement reconnu :
  - « Cisco Award for the Best European Partner for Contact Centers 2011»,
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une gamme de solutions et services couvrant tous vos besoins
- - quelles que soient la taille et l’organisation de votre entreprise (mono ou multi-sites),
- - quels que soient vos objectifs, que vous soyez à la recherche d’une solution simple et rapidement opérationnelle ou d’une solution sur mesure s’inscrivant dans des projets complexes de transformation.
un expert du conseil et de l’accompagnement
sur toutes les phases de votre projet :
- - en amont : pour vous aider à analyser vos besoins et définir vos ambitions,
- - en aval : pour déployer les solutions adaptées au niveau local, national ou international.