Les nouveaux outils qui améliorent la productivité des commerciaux

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Cet article est issu de de la table ronde à laquelle a participé notre expert David Buis le 3 octobre 2019 au Salon Mobility for Business
La relation client ne se gère plus de la même manière aujourd’hui qu’il y a dix ans. Le commercial ne peut plus se contenter d’obtenir des « leads ». Il doit être en mesure d’accompagner et de conseiller son client, et pour cela il doit avoir une vision à 360° de son activité et de ses besoins. Pour David Buis, responsable du programme Mobile Business Apps chez Orange Business Services, les commerciaux ont aujourd’hui les moyens de se munir d’applications mobiles qui les aident à endosser ce nouveau rôle en améliorant leur efficacité sur le terrain.

Des applis mobiles dédiées au métier de commercial

Il existe un certain nombre d’applications qui vont aider le commercial tout au long de sa journée. Il va par exemple optimiser son planning de rendez-vous clients et diminuer de 80% le nombre de rendez-vous ratés avec une application comme Agendize (le « Doctolib du commercial »). Il va pouvoir aussi organiser sa prospection avec ByPass en identifiant grâce au Big Data l’information pertinente sur chaque client, concurrent ou prospect, et s’il est spécialiste de la prospection, il pourra suivre ses prospects et mieux développer ses ventes avec noCRM. Pour un autre commercial dont l’action principale est la prise de commande, une application comme IzOrder pourra vraiment révolutionner son action ! Citons un dernier exemple d’usage : quand la clé pour un commercial est d’accéder à l’ensemble des informations clients dont il a besoin pendant ses rendez-vous, l’application Nomalys lui donnera une vision à 360° sur son mobile.
 

Le meilleur des applications métiers, sélectionné par Orange

Si Orange en tant qu’opérateur a développé plusieurs partenariats avec des éditeurs, c’est pour obtenir « la crème de la crème » des applications mobiles. Des applis capables d’améliorer concrètement et rapidement l’efficacité des différents métiers dans l’entreprise. Le programme Mobile Business Apps vise ainsi à accompagner les commerciaux, les techniciens, les fonctions support, administratives, RH ainsi que les collectivités locales pour optimiser leur activité grâce à des applications mobiles dédiées. Une vingtaine d‘applications sont ainsi référencées par Orange et un site dédié vous aide à identifier les applications adaptées à vos métiers.

 

Si l’augmentation du chiffre d’affaires est toujours « le nerf de la guerre » pour David Buis, « les applications mobiles métiers permettent aussi aux entreprises de réaliser des économies et de contribuer à une meilleure satisfaction client ».

Mieux : grâce au programme Mobile Business Apps et à l’engagement de ses éditeurs l’entreprise peut désormais combiner les bénéfices de plusieurs applications pour obtenir une efficacité maximum. Exemple : un agent immobilier va pouvoir gagner du temps (pour lui et son client) en proposant des visites virtuelles avec l’application 2VR, en visualisant immédiatement les plages de rendez-vous disponibles pour une visite réelle avec l’application Agendize et en réalisant ses états des lieux avec HomePad.

Séverine Ghys

Consultante au sein de la direction marketing Orange Business Services, auteur du livre blanc « Les applications mobiles, accélérateur de votre business », spécialiste en design thinking et storytelling, j’ai créé l’agence digitale WebRédacteurs en 2000.

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