Hôpital du futur : la digitalisation du parcours patient

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Quelles sont les solutions clés pour la pré-hospitalisation des patients et qui révolutionnent  le parcours de soins « patient-centric » dans les établissements de santé ? Dans cet article, le premier d’une série de quatre autour de « l’hôpital du futur », nous faisons le point sur plusieurs solutions au service de la pré-hospitalisation. Objectif : améliorer l’expérience des patients tout en optimisant la coordination des professionnels de santé.
Venez rencontrer les équipes Orange Healthcare et Enovacom sur le stand K62 de Paris Healthcare Week et échanger sur les solutions dédiées au parcours de soins et à l’accompagnement des patients.

Offrir des soins efficaces aux patients, avec plusieurs points de contacts et des sources de données différentes s’avère être une tâche complexe. L’autre grand défis des établissements de santé est de surmonter l’effet ‘silo’ et la diversité des services, des données, des ressources, ou des parties prenantes ayant chacun un rôle vital dans la prestation de soins de santé des populations. C’est pour cette raison que les établissements de santé se tournent vers des solutions « patient-centrics » qui mettent le patient au cœur des soins.

La transformation et la modernisation des établissements de santé a commencé avec l’hôpital digitalisé, et a évolué vers l’hôpital connecté. Avec la stratégie Ma santé 2022, annoncée en septembre 2018 par le président de la république, nous embarquons dans une nouvelle phase de modernisation de l’hôpital qui cherche à améliorer l’expérience et la qualité de vie du patient tout en optimisant la coordination des professionnels de santé, les ressources et les équipements des établissements. Ainsi, le programme Hop’En [Hôpital numérique ouvert sur son environnement] capitalise et poursuit le programme Hôpital Numérique. 19,9M€ sont consacrés à ce programme sur les Fonds de modernisation des établissements de santé publics et privé. Une des vocation d’Hop’En est de rapprocher les établissements de santé de leurs patients via les services numériques adaptés et sécurisés en lien avec la mise en place de l’espace numérique de santé

Afin d’atteindre ces objectifs de transformation, les établissements hospitaliers peuvent désormais choisir parmi une gamme de solutions qui améliorent la qualité des services, la communication et l’information délivrés au patient tout au long de son parcours de santé.

La gestion du Parcours Patient – préparation à l’hospitalisation

Les solutions de gestion du parcours patient, un ensemble de services interconnectés avec le système d’information hospitalier, facilitent l’accueil et le parcours du patient, tout au long de son parcours de soin dans les hôpitaux et les cliniques.

Le Rendez-vous en ligne – c’est le patient qui décide !

En début de parcours de soins, les patients ont la possibilité de fixer un rendez-vous médical sur Internet ou via une plateforme d’accueil interfacée avec le système d’information de l’hôpital. La prise de rendez-vous en ligne représente un réel gain de temps et une réduction de nuisance pour le patient.

Le portail de préadmission pour préparer son séjour hospitalier

Ce portail de préadmission permet au patient de préparer son séjour avec un accès 24/24 aux informations concernant son séjour (calendrier, ordonnances, résultats) personnel, sécurisé et gratuit. Avant son arrivée à l’hôpital, le patient peut accéder à la plateforme de préadmission en ligne via une interface sur le site Internet de l’établissement, sur le site du partenaire ou via une application smartphone.

Avec un accès 24/24H aux informations (calendrier, ordonnance, résultats…), le patient peut compléter et valider le consentement, les éléments personnels administratifs, la prise en charge, nommer la personne de confiance et choisir ses prestations hôtelières, alimentaires, ainsi que les services de confort (télévision, téléphone, chambre individuelle…).

L’établissement peut gérer les admissions avec un tableau de pilotage, alléger la gestion administrative (temps de travail & archivage) et simplifier les conditions de travail du personnel d’accueil.

Dans mon prochain article, je ferai le point sur les services innovants pour l’accueil des patients à l’hôpital.

Allyson Kilbrai

Véritable 'News Junkie' qui a commencé son existence digitale dans l'ère pre-GUI, je suis accro aux actualités des médias qui présentent une analyse critique des affaires internationales. Au sein de l'équipe Orange Healthcare, je gère la communication à l'international et en France.