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Orange nommé parmi les 10 intégrateurs systèmes mondiaux dans le Market Guide de Gartner des services d'intégration et de gestion des services

Date: 21 Septembre 2021
Auteurs/analystes : DD Mishra, Jim Longwood, Andrew Miljanovski, Biswajit Maity
 

Selon Gartner®, « le rôle du SIAM (Service Integration and Management) est essentiel pour gérer la valeur et les prestations intégrées de bout en bout des fournisseurs de services traditionnels et de Cloud. Les responsables de l'approvisionnement, des achats et de la gestion des fournisseurs peuvent utiliser ce guide pour identifier les fournisseurs de services SIAM qui s'alignent sur leur stratégie multisourcing. »

Les conclusions clés

  • Le rôle traditionnel du SIAM est un sujet de plus en plus mature avec parfois une compréhension différente entre les acheteurs et les vendeurs. Par ailleurs, l'ampleur et l’étendue du portefeuille du SIAM peuvent rendre son évaluation difficile dans un marché émergent.
  • Le SIAM s’est fortement développé : selon les fournisseurs présents dans ce guide, 22% de leurs clients ont déjà adopté un SIAM et cette tendance va encore s’accélérer dans les trois prochaines années.
  • Les résultats commerciaux attendus du SIAM sont la fiabilité, la qualité des services, l'efficacité opérationnelle et la réduction des coûts des services, ainsi qu'une amélioration de la gouvernance, des risques, de la conformité et du contrôle.
  • Les environnements de services managés sont de plus en plus complexes, du fait du nombre croissant de fournisseurs et résultant dans le choix d’une solution SIAM pour répondre à des besoins de services plus axés sur les produits de l'écosystème.

 

Daniel Bigagli
Vice President Enterprise Services
Orange Global Solutions for Business

« La gestion de la valeur et des prestations intégrées de bout en bout des fournisseurs de services traditionnels et de Cloud constitue une tâche complexe pour les entreprises qui adoptent une approche multisourcing. Dans le dernier Market Guide des services d'intégration et de gestion des services, Gartner souligne le rôle essentiel que joue un modèle SIAM (également appelé Multisourcing Service Integration ou MSI) dans cet environnement. Nous sommes très honorés d'avoir été désignés comme étant l'un des 10 fournisseurs de services MSI auxquels les entreprises peuvent se référer pour leur stratégie multisourcing.

« Au fur et à mesure de l'adoption de la solution, qui se poursuivra dans les années à venir, le rôle du MSI est passé du cadre traditionnel à un nouveau modèle opérationnel hybride pour les départements informatiques. Il est très important que Gartner ait reconnu notre expertise dans l'intégration d'écosystèmes numériques complexes pour nos clients, ainsi que notre large gamme de capacités. Nos récentes innovations clés, notamment MSI for Mobility, MSI Platform Integration, MSI Essential et Service Manage - Watch, aident nos clients à gérer efficacement les services intégrés et les spécificités du marché.

« Grâce au Multisourcing Service Integration (MSI) et aux évolutions futures de notre solution, nous avons l'intention d'accentuer notre soutien aux responsables de l'approvisionnement, des achats et de la gestion des fournisseurs à toutes les étapes de l'adoption d'un MSI, avec un modèle de prestation allant du conseil à l'amélioration continue des services. Cela aidera nos clients à développer le cadre opérationnel le mieux adapté à leur organisation interne et à s'aligner sur leur stratégie globale multisourcing. »

 

Market Guide des services d'intégration et de gestion des services

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