Le suivi quotidien de vos contrats voix, communication et collaboration, réseau et data
Le Partenaire Client, un interlocuteur privilégié à vos côtés en après-vente. Votre reporting multi-offres, commenté comprenant l’analyse du parc, l’incidentologie et la qualité de Service. La revue annuelle de vos contrats assortie de recommandations sur la qualité de service. Un accompagnement à l’utilisation des services en ligne dans votre espace client.
Le Partenaire Client, votre interlocuteur au quotidien
Connait votre organisation et vos enjeux
- Fluidifie le pilotage opérationnel de vos solutions
- Assure le traitement centralisé de vos sollicitations
- Déclenche les actions correctives nécessaires au fil de l’eau
Le suivi opérationnel en ligne
Avoir de la visibilité sur vos solutions
Des tableaux de bord sur :
- L’inventaire de vos solutions : état et évolution du parc
- Les incidents et le suivi des engagements de qualité de service
- Facture Electronique, Facture Synthétique, rapports Consolidation des factures et Historique annuel
L’optimisation des contrats
Des échanges planifiés
- Une revue annuelle des contrats
- Suivi d’activité, réunions d’analyse périodiques, mensuelle, trimestrielle, semestrielle, annuelle au choix
- Des recommandations sur la qualité de service et l’optimisation des contrats
30 ans d’expérience dans la gestion des contrats
Un point de contact personnalisé possédant l’expertise et le savoir-faire pour vous accompagner dans la gestion de vos contrats
Service Gestion, le suivi quotidien de vos contrats voix, communication et collaboration, réseau et data