Ta-da! Insights : Expérience client
Découvrez comment Serge Schertzer, expert de la relation client, contribue à une experience client premium.

 

 

 

 

Dans un monde où l’attachement à la marque repose sur l’expérience client, rester au contact de ses clients ou citoyens en leur créant de la valeur est une nécessité.

C’est d’autant plus vrai suite à la pandémie : canaux de vente et expérience client ont été complétement chamboulés et désormais plus la moitié des ventes se font en ligne ou par téléphone. Dans un contexte de transformation digitale à l’accélération vertigineuse, comment les entreprises peuvent-elles réinventer la relation client ? La réponse est dans les données qui sont un matériel de choix pour connaître plus finement ses propres clients, leur proposer des services innovants et même devancer leurs attentes.

Chez Orange Business Services, depuis plus de 30 ans, nos experts accompagnent le Groupe Orange, Entreprises et organisations dans la mise en place d’une relation client personnalisée, équilibrée entre le digital et l’humain, tout en libérant la puissance de leurs données au service de la connaissance et de la satisfaction de leurs clients.

 

 

Découvrez comment Michael Deheneffe, expert de l’IA, transforme les données en valeur pour les entreprises.

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Découvrez comment Emmanuel Routier, expert smart industries, accompagne les industries 4.0.

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Découvrez comment Marie-Hélène Briens, experte de l’Espace de Travail Numérique, aide les entreprises à digitaliser leur environnement de travail.

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Découvrez comment Franck Morales, expert de la Transformation Numérique Sécurisée, accompagne les entreprises dans leur transformation numérique.

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