Vous souhaitez bénéficier d’une gestion optimisée de vos flux applicatifs ? Le Service s‘appuie sur une ou plusieurs sondes applicatives installées et managées par Orange Business Services. Vous bénéficiez du support des experts d’Orange Business Services et de notre partenaire expert Riverbed.
Enterprise Application Management (EAM) vous permet d’améliorer votre productivité et d’assurer la réduction de vos coûts grâce à l’amélioration de la performance de votre réseau, de vos applicatifs et de l’expérience de vos utilisateurs finaux.
Enterprise Application Management (EAM) vous apporte contrôle et visibilité.
Comment ?
- Grâce à l’accélération et à la compression des données transitant sur le réseau,
- En obtenant une visibilité accrue et un contrôle extrêmement fin permettant de prioriser vos flux applicatifs.
Le service se compose d’un service de base d’exploitation et de service management.
Le Service EAM comprend à travers le monde
- L’audit des sites clients
- La conception de la solution
- La gestion du projet et du déploiement des sondes et autres équipements
- La fourniture et la location des équipements par Orange Business Services
- Le service de maintenance assuré par Orange Business Services
- L’installation et la configuration des sondes sur le site client par Orange Business Services
- La gestion des Incidents (ou Incident Management)
- La gestion des Problèmes (ou Problem Management)
- La gestion des Déploiements (ou Release Management)
- La supervision proactive
- La gestion des Changements (ou Change Management)
- Le reporting via un accès à la console de management centralisé.
- Le portail client accessible depuis Internet
Service Management
Cela vous permet de bénéficier des prestations suivantes :
- Les tableaux de bord de Service via une prestation de Responsable Service Client (RSC). Le RSC fournira au client un rapport couvrant l'ensemble des incidents gérés sur la période écoulée.
- Les tableaux de bord techniques de Performance Applicative - EAM délivrée par le RSC via la console de management centralisée.
Choix des boitiers Riverbed SteelHead
Le choix d’une sonde physique dépend de plusieurs critères sur les sites concernés :
- Le nombre d’utilisateurs finaux
- La bande passante disponible
- Le nombre de sessions TCP simultanées
Les meilleurs experts à votre service
- La gestion sans couture du réseau et de la solution EAM basée sur Riverbed Steelhead mais surtout des équipes et procédures identiques de commande, production et Service Client avec un interlocuteur unique durant le déploiement. Enfin, une supervision proactive des sondes homogène avec le réseau.
Une solution évolutive
- L’adaptation du service à de nouveaux besoins se fait simplement (options, nouveaux sites …)
- La gestion des actifs Riverbed est assurée par Orange Business Services
- Les upgrades logiciels sont intégrés dans la solution
- Enfin, le service inclut la supervision proactive des sondes Riverbed de la même façon que nous opérons le réseau.
Une meilleure gestion du Cash Flow pour nos clients
- L’accès au service nécessite des frais de mise en service et un montant récurrent Mensuel (Abonnement). Cela vous permet de gérer votre budget et il n’y a pas d'investissement en matériel (Capex).
Acceleration
- Compresssion (optimisation de bande passante)
- Accélération du trafic
- l’accélération applicative CIFS/SMB, Sharepoint, messagerie Exchange, Citrix, NFS, LotusNotes
Visibilité
- Visibilité applicative
- Consommation de bande passante applicative pour le trafic optimisé et « pass-through »
- Reporting de la performance applicative
- Management de la Qualité de Service ou QoS applicative
- « caching » pour la vidéo à la demande
Contrôle
- Identifier, organiser et prioriser le trafic applicatif
Pourquoi choisir EAM d’Orange Business Services ?
Le savoir-faire d’Orange Business Services
Un déploiement simple et rapide
Un service managé permettant d’allouer un budget récurrent à l’optimisation du fonctionnement du réseau et à la performance applicative
Gérez votre solution en ligne
Avec l’Espace Client Entreprise, votre espace personnalisé et sécurisé, vous gérez au quotidien votre solution Orange Business Services.
Maitriser votre budget
- Consulter et télécharger vos factures et annexes
- Suivre la consommation et maîtriser vos usages
Gérer votre solution
- Consulter aisément vos tableaux de bord et factures comprenant des synthèses sur les principaux postes de la facture
- Commander de nouvelles options ou de nouveaux sites
Un partenaire de renommée mondiale
Avec EAM, vous profitez des technologies éprouvées Riverbed, leader du marché de l’optimisation et de la performance réseau.
