RH : la digitalisation des processus au service de l’humain

Cette crise sanitaire inédite a mis en avant les différences de maturité digitale des entreprises. Tandis que certaines traversent la crise sans impacts négatifs, d’autres sont obligées de s’adapter et de se digitaliser dans l’urgence. Sur le court terme, l’enjeu de cette dématérialisation est avant tout de garantir la sécurité des activités et des processus, notamment en situation de télétravail. C’est également un moyen d’améliorer l’expérience utilisateur, aussi bien pour des collaborateurs que des clients. Explications

Ne digitalisez pas la complexité !

Les marchés, solutions digitales, clients et collaborateurs sont de plus en plus volatiles et forcent les organisations à revoir régulièrement leurs modes de fonctionnements et processus. La crise sanitaire a aussi accéléré le développement du télétravail.

Les salariés accèdent de plus en plus à leurs outils de travail à distance et souhaitent retrouver la même expérience qu’au bureau. Les évolutions technologiques, du smartphone à la data & l’IA en passant par le cloud, offrent des possibilités pour simplifier la réalisation des activités support (RH, achats, immobilier).

Les outils et systèmes d’informations des organisations évoluent ainsi considérablement. Cependant, la digitalisation n’est pas une finalité mais un moyen de simplifier les processus et d’accéder aux informations en situation de nomadisme.

Human first

Les projets de digitalisation sont avant tout des projets métier plus que technologiques. En effet, la réponse pour dématérialiser et automatiser les processus n’est pas seulement technique : l’organisation, la réglementation et la conduite du changement sont primordiales.

Les RH se positionnent ainsi bien souvent comme co-pilote cette transformation. Garante de la gestion prévisionnelle des compétences, la Direction des Ressources Humaine est à ce titre déjà tournée vers l’avenir et doit légitimement anticiper les évolutions technologiques et ses impacts sur l’entreprise.

Elle devient ainsi un véritable partenaire business et contribue à l’atteinte des objectifs en se focalisant notamment sur le ROI. Dès lors, il lui est nécessaire d’étudier comment l’IA, l’automatisation, les robots logicielles et plus généralement toutes les technologies vont modifier l’environnement de travail et les processus en place.

Automatiser & dématérialiser plus, travailler mieux

Dans le domaine RH, les objectifs de la digitalisation des processus sont nombreux :

  • Concentrer le collaborateur sur sa réelle valeur ajoutée, en lui faisant gagner en efficacité sur ses tâches simples et répétitives
  • Améliorer la productivité et la performance opérationnelle en diminuant les délais et temps de traitement
  • Fiabiliser les traitements en apportant une plus grande traçabilité et en réduisant les erreurs
  • Réduire les coûts inhérents à l’usage du papier (papier, encre, affranchissement, stockage) en dématérialisant
  • Se structurer pour prioriser besoins et services afin de répondre aux attentes des collaborateurs

Pourtant, de nombreuses entreprises utilisent encore la méthode manuelle copier / coller pour traiter les documents et les enregistrements. Cela est non seulement chronophage et monotone pour les employés, mais également coûteux et source d’erreurs pour les entreprises elles-mêmes.

Pour en savoir plus, Orange Business Services
a l’honneur de vous convier à un webinaire dédié à ce sujet,
le jeudi 06 mai 2021 à 11h.

Inscrivez-vous dès maintenant !