Rapprocher les familles des établissements scolaires : le numérique à la rescousse

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Selon une récente étude, 92% des français sont équipés d’un téléphone mobile, et ils sont 84% à utiliser Internet. Ces nouveaux usages et équipements sont une opportunité sans précédent pour faciliter les relations entre établissements scolaires et familles. Bien souvent, les parents perçoivent les établissements scolaires comme un lieu impénétrable, et la vie de leurs enfants en leur sein assez floue. Or, réduire cette distance s’avère très simple lorsqu’on exploite des solutions numériques.

Contacter un établissement, en passant par un numéro unique au niveau de la mairie, est une pratique qui gagne en efficacité

On prononce le nom de l’école que l’on souhaite joindre, l’objet de l’appel, et la plateforme oriente la communication vers un interlocuteur pertinent et disponible. Plus de répondeur ou de coup de fil vain. Le facteur « injoignabilité » est éliminé et de fait, rencontrer un professeur devient moins compliqué. L’expérience, simple et satisfaisante, incite donc à la prise de contact. Et cet usage pourrait tout à fait être complété par une plateforme de prise de rendez-vous en ligne, où les disponibilités des professeurs ou directeurs seraient visibles sous forme de créneaux. Ce type de solution n’a-t-il pas dernièrement bouleversé la prise de rendez-vous avec les médecins ?

Dans le sens inverse, l’établissement peut communiquer instantanément des informations relatives à la vie scolaire aux parents qui le souhaitent, par SMS ou mail. Ils peuvent être envoyés individuellement ou à une liste de diffusion. Tout le système est à la main du personnel de l’établissement qui d’un clic, calibre les envois à sa convenance sur une interface d’une grande simplicité. Retard, ou absence de leur enfant : les parents sont informés sur leur mobile. Leur vigilance est aisément convoquée et peut être un moyen considérable de lutter contre l’absentéisme. Nombreuses sont les informations qui peuvent être ainsi transmises : rappels de réunion parents/ professeurs, retard du bus au retour d’une sortie scolaire… 

Faciliter les interactions et la circulation de l’information favorise des rapports sains entre le personnel de l’établissement, les élèves et les parents.

Enfin, le paiement en ligne des activités ou de la cantine résout bien des problèmes de gestion pour les établissements.

Les procédés fastidieux qui consistent à communiquer (demande de règlement par chèque), intégrer des délais, organiser la collecte, gérer des relances, représentent un mois de travail entier. Avec le paiement en ligne disponible 24h/24, les moyens de gestion sont simples et rapides.

Ces outils, facilement implémentables, présentent donc des bénéfices tangibles tant pour les familles que pour les établissements.

Cette communication d’un âge nouveau résout des frictions à tous les niveaux. Et en faisant de l’école et des parents des partenaires, elle constitue un atout non négligeable dans la lutte contre l’échec scolaire. Le potentiel de ces solutions est immense. On peut d’ailleurs déjà imaginer des rendez-vous parents/professeurs en visio-conférence, des conseils de classe retransmis en ligne… ainsi que de nouvelles formes d’accompagnement des élèves dans leur expérience de l’école et leur apprentissage.

Jean-Michel

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Jean-Michel Isnard

De formation universitaire scientifique, j’ai associé la communication à mes connaissances pour permettre au plus grand nombre d’aborder plus simplement un monde de plus en plus technique et numérique. Depuis 16 ans chez Orange, dont ces 4 dernières années sur le secteur public, je développer des propositions de valeurs thématiques et promeus l’ensemble des compétences d’Orange au service de la transformation numérique de nos clients.