Eric Dadian, AFRC nous parle des nouveaux métiers de la relation client #strategieclients

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Eric Dadian, Président de l'AFRC et Président de CCA international nous a accordé une interview lors du salon Stratégie Clients 2013.

Après son intervention lors de la conférence " L'expérience digitale ou la reprise en main du client sur la marque " avec Michel Goutorbe, Directeur Général Adjoint chez Fédération Nationale du Crédit Agricole et Valérie Darmaillacq, Directrice de la Relation Client Digitale chez Voyages-sncf.com, Eric Dadian nous parle des nouvelles tendances métiers de la relation client.

l’avenir des métiers de la relation client

La massification des échanges et l’ouverture des technologies poussent les différents centres de relation client à engager des community manager.

Soraya Benali

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Soraya Benali

Consultante social media - CM pour @Orange, j'ai animé le blog relation client durant 2 ans. Avant de rejoindre les blogs d'Orange Business Services, j'étais community manager Orange API.

Dans la vie ? Génération web... Je mange un #donut; j'aime les donuts, c'est ici que j'ai mangé des donuts... Cela vous dit quelque chose ? Un peu vieux jeu, mais ça fonctionne toujours ! Cherchez "les médias sociaux expliqué avec un donut" ;)