Ingenico trengte sanntidsinnsikt i betalings- og transaksjonsdata

Ingenico Group er en global leder innen sømløse betalingstjenester. Selskapet tilbyr smarte, pålitelige og sikre løsninger som styrker handel på tvers av alle kanaler: fysisk butikk, nett og mobil. Med over 70 000 aktive e-handelsforhandlere i porteføljen, ønsket Ingenico å ta steget mot å bli en virkelig datadrevet virksomhet.

Utfordringen? Selskapets data var spredt over en rekke systemer og siloer, noe som begrenset innsikten og skapte flaskehalser for innovasjon — både internt og ut mot kundene.

For å frigjøre potensialet i dataene, ønsket Ingenico å modernisere alle informasjonssystemene sine. Målet var å gi ansatte og partnere tilgang til oppdaterte og relevante data — i sanntid — samtidig som de kunne bygge nye tjenester som skaper verdi, som prediktive analyser og personalisert innsikt for kundene.

Ingenico bruker løsningen til å forbedre datadrevet innsikt, redusere kostnader og levere sanntidsanalyser til forhandlere

Modernisering av Ingenicos systemer for datadrevet suksess

Ingenico har som mål å modernisere systemene sine og utnytte data for intern bruk og kunder, forbedre innsikten og funksjonaliteten, med kravene som er oppført nedenfor:

Omnikanal rapportering basert på en samlet dataplattform
Tilgang til oppdaterte data i sanntid
Grunnlag for prediktiv analyse og nye datadrevne produkter
Ingenico

Ett samlet dataøkosystem for sanntidsinnsikt

Orange Business hjalp Ingenico med å modernisere et komplekst og fragmentert datamiljø. Over 100 siloer ble erstattet av en robust, sentralisert dataplattform som gir én versjon av sannheten, tilgjengelig i sanntid for hele organisasjonen.

Løsningen omfatter et sentralt datalager kombinert med en fleksibel data lake for operativ, analytisk og sanntids bruk. Master Data Management (MDM) sikrer felles definisjoner på tvers av systemer, mens et moderne Enterprise Data Warehouse gir historikk og konsistens i rapportering.

Omnikanal rapporteringsfunksjoner gir både interne avdelinger og over 70 000 eksterne forhandlere verdifull innsikt i ytelse og trender. I tillegg støtter plattformen avanserte analyser, som svindeldeteksjon, churn-prediksjon og optimalisering av terminalvedlikehold.

Gjennom etableringen av en Enterprise Data Office har Ingenico også fått på plass gode prosesser for datastyring, som sikrer kvalitet og samarbeid mellom ulike deler av organisasjonen.

Orange Business

Resultater og fordeler

Orange Business hjalp Ingenico med å etablere en robust, sentralisert datainfrastruktur, der spredte datasiloer ble erstattet av:

  • Et sentralt lager av kjernedata for alle forretningsområder
  • "Data Lake" for analytisk, operativ og sanntidsbruk
  • Master Data Management (MDM) med enhetlig begrepsapparat på tvers av systemer
  • Enterprise Data Warehouse med én versjon av sannheten og historikk
  • Omnikanal rapporteringsfunksjoner tilgjengelig for både interne avdelinger og eksterne partnere
  • Plattform for avansert analyse og prediktive funksjoner (som svindeldeteksjon, churn-prediksjon, terminalreparasjonsoptimalisering)
  • Ny organisering med Enterprise Data Office, som sikrer god datastyring og samarbeid med informasjonsarkitektur

Med den nye dataplattformen har Ingenico:

  • Fått rask tilgang til sanntidsdata på tvers av forretningsområder
  • Bygget en mer fleksibel og skalerbar infrastruktur for innovasjon
  • Etablert en plattform for utvikling av nye datadrevne produkter og tjenester
  • Optimalisert kostnader knyttet til drift og analyse
  • Økt verdien av dataene — både internt og ut mot de 70 000 eksterne forhandlerne
  • Ved å modernisere datalandskapet har Ingenico tatt viktige steg mot å bli et datasentrisk selskap, med bedre innsikt, høyere innovasjonstakt og sterkere kundefokus

Ingenico

Ingenico er en global leder innen betalingsløsninger, med virksomhet i 37 land. Selskapet har levert sikre og innovative betalingstjenester i over 40 år, og betjener millioner av brukere daglig.