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Orange Business Services désigné comme leader par ISG Provider Lens™ dans la catégorie espace de travail numérique du futur - Unified Communications as a Service (UCaaS)

Date: Novembre 2019
Auteurs : Mrinal Rai, Rahul Basu, Jan Erik Aase

 

Selon ISG, les « leaders » des fournisseurs s'appuient sur des offres de produits et de services très attractives, ainsi que sur des positions très solides sur le marché et au sein de la concurrence. Ils prospectent le marché avec succès et peuvent être considérés comme des leaders d'opinion, fournissant des impulsions stratégiques sur le marché. Ils garantissent également une résistance et une stabilité novatrices.

ISG Provider Lens™ Digital Workplace of<br />
the Future – Unified Communications as a Service (UCaaS)

 
« Nous sommes très heureux d'être reconnus comme leader en matière d'espace de travail numérique du futur par ISG Provider Lens, et plus particulièrement pour Business Together as a Service, notre solution UCaaS à l'échelle mondiale disponible dans 93 pays.
Cette distinction reflète l'importance de notre stratégie pour offrir une expérience utilisateur enrichie et exceptionnelle.
Il ne s'agit que d'une partie d'une orientation générale qui allie l'engagement des employés à la satisfaction des clients, qui sont des critères essentiels à la réussite de l'entreprise. Autre élément tout aussi important de notre stratégie : la dissolution des frontières entre différents types d'employés. Qu'ils travaillent dans nos bureaux, nos centres de contact, ou à distance, nous sommes convaincus que tous les groupes doivent pouvoir communiquer et collaborer efficacement grâce à la même suite d'outils.

Grâce à l'analyse des données et à nos services d'adoption par les utilisateurs, nous sommes conscients que toutes les entreprises présentent leurs propres défis. C'est la raison pour laquelle notre méthodologie de cocréation garantit que nos clients et les communautés d'utilisateurs sont engagés dans la définition de solutions dès le début

« La transformation et la création d'un lieu de travail plus intelligent sont au cœur de tout ce que nous entreprenons et l'approbation de cette stratégie par notre position de leader nous permet d'avoir la confiance et la motivation nécessaires pour accélérer notre progression sur ce marché. »

Vannina Kellershohn, Vice-présidente, Enriched Interactions & Collaboration Business Unit, Orange Business Services

 
 

Espace de travail numérique du futur - Unified Communications as a Service (UCaaS), Rapport Global Quadrant 2019-20 par ISG Provider Lens™

Télécharger le rapport