Présentation

La collaboration fluide et sécurisée dans un monde hybride et cloud

Workplace Together [Webex] est une solution applicative qui répond aux exigences du travail hybride. Elle allie sur une même plateforme des fonctionnalités de Téléphonie, de Collaboration et de Contact Center.
Pour votre transformation digitale, rien de plus simple avec Orange et Cisco. Nous vous accompagnons pour choisir les matériels et applicatifs, déployer rapidement votre téléphonie et l’interconnecter à votre existant, dimensionner votre réseau et faire adopter la solution par vos collaborateurs. C’est vous qui choisissez vos fonctionnalités, le niveau de services et le rythme du changement. Les solutions Workplace Together [Webex] s’adaptent à votre tempo.
Détail de l'offre

Des modules à la carte pour un espace de travail qui vous ressemble

Nos 4 modules peuvent être souscrits indépendamment, selon vos besoins fonctionnels et ceux de vos collaborateurs.

Téléphonie d'entreprise

Webex Calling, votre service complet de téléphonie avec qualité Voix Opérateur dans le cloud, partout dans le monde


Inclus
  • Transfert d'appel, messagerie d'équipe et individuelle, renvoi d'appel, fonction ne pas déranger…
  • Connecteur Teams disponible
  • Serveur vocal interactif, groupement d'appels, gestion des files d'attente
  • Matériels de téléphonie et de visioconférence : Une large gamme d'IP Phone, DECT

Visioconférence interactive avec IA

Webex Meetings, votre service de réunion en ligne sécurisé pour travailler ensemble plus efficacement


Inclus
  • Des réunions collaboratives accessibles à tous et partout
  • De 1000 à 100 000 participants
  • Une plateforme hautement sécurisée
  • Avec un pont audio natif intégré à la solution

Relation clients

Webex Contact Center, votre plateforme multicanale pour gérer efficacement vos contacts clients


Inclus
  • Il permet d'intégrer en toute transparence votre logiciel de gestion de la relation client à notre Contact Center
  • Notre gestionnaire d'appels permet d'automatiser vos appels sortants : les appels sont lancés en autonomie, au fur et à mesure de la disponibilité de vos agents
  • Permet de planifier efficacement l'activité de vos agents, de gérer l'enregistrement des échanges et d'analyser la semantique et les mouvements à l'écran pour une analyse approfondie de la performance pendant les appels.
  • Interface de provisioning unifiée

Matériel de visioconférence

Webex Devices : ordinateurs, smartphones et tablettes Cisco, adaptés à chaque situation pour rester en contact, partager vos idées et être productif


Inclus
  • DECT disponibles permettant une couverture optimale
  • Grâce à l'application Control Hub

Services sur-mesure

Une solution et un accompagnement parfaitement adaptés à vos enjeux

Vous choisissez vos services pour réussir la mise en place de la solution, et ceux pour s’assurer de son utilisation optimale.

Travailler ensemble

Avec la plateforme unique Webex, vous bénéficiez d’une expérience qualitative en tous lieux, même en dehors du bureau pour vos appels, réunions, sondages, messagerie, évènements, réunions hybrides, et vous optimisez votre relation client.
Simplicité
Accessibilité à tout moment depuis n’importe quel terminal et n’importe quel environnement.
Portail de gestion de la solution simple d’utilisation.
Une solution toujours à jour.
Contrôle
Tarification selon vos usages, reporting et statistiques pour évaluer la qualité de service permettant la gestion proactive des pannes grâce à ControlHub.
Confort
"Solution hébergée chez Cisco et managée par Orange.
Mobilité fluide.
Support 24/7 en anglais ou en français.
Large catalogue d'équipements Cisco."
Productivité
"Optimisation de l'accueil téléphonique (exemple : file d'attente).
Une meilleure qualification des appels à travers la gestion des files d'attentes et d'autres fonctionnalités de téléphonie enrichies."

Les 5 facteurs clés de succès pour un espace de travail hybride réussi

1

Mobilité
  • Assurer un travail à distance pérenne avec un accès sécurisé au SI de l’entreprise.
2

Efficacité
  • Rendre les employés plus collaboratifs grâce à une solution adaptée pour chacun
3

Visibilité
  • Digitaliser les événements physiques et créer une dynamique forte
4

Convivialité
  • Moderniser vos espaces de bureaux pour que l’expérience retour sur site apporte de la valeur à vos collaborateurs
5

Modernité
  • Réinventer votre collaboration avec un outil moderne, qui booste la motivation de vos collaborateurs et l’efficacité de votre entreprise
Exemples

Des terminaux performants pour plus de souplesse et d'efficacité

ip phone cisco

IP Phones

Les téléphones multiplateformes Cisco IP Phone série 6800 sont conçus pour offrir un son fiable de qualité professionnelle, avec une intégration Gigabit Ethernet et une faible consommation d'énergie.
  • La gamme de postes 7800 répond à des besoins de téléphonie classique. Elle apporte principalement une meilleure qualité d’affichage des informations sur l’écran ainsi que des finitions plus soignées
  • La gamme de téléphones IP Cisco 8800 est parfaitement adaptée aux entreprises de toutes tailles en quête d'une VoIP de haute qualité, complète et sécurisée
  • Compatibilité avec le parc existant de l'entreprise
Meeting

Une joignabilité en tous lieux

La solution Webex Calling IP DECT est une solution de téléphonie basée sur le cloud qui vient compléter l'offre collaborative Webex
  • Provisionning simplifié à l'aide de Control Hub
  • Une architecture mono et multi borne pour une couverture optimale
  • Grande autonomie des terminaux
Webex mini

Webex Mini : un terminal individuel performant

Avec Webex mini faites l'expérience de la réunion en visio simplifiée et de grande qualité
  • Ultra HD 4K
  • Ecran de contrôle digital
  • Cadrage automatique des participants
Webex Desk Pro

Webex Desk Pro : confort et efficacité pour vos équipes

Avec le Webex Desk Pro faites l'expérience d'une collaboration fluide et de qualité supérieure
  • Installation et configuration rapides
  • Tableau blanc pour l'annotation et le partage d'idées
  • Microphones anti-bruit

Les facteurs clés de succès pour un travail hybride réussi

Pour une expérience collaborateur remarquable et un environnement de travail adapté à vos enjeux

Voix qualité opérateur

En associant Workplace Together [Webex] et voix Orange, bénéficiez d’une solution Trunk SIP de qualité opérateur dans 140 pays et d’un outil de gestion en ligne. Nous vous accompagnons sur la conformité hors réglementation locale à l’étranger.

Intégrations

Intégration à l'environnement (serveurs de téléphonie, CRM, salles) avec un hébergement se trouvant dans le cloud Cisco ou sur site client. Des experts Orange dédiés vous aideront à intégrer votre solution dans les différents composants de votre SI.

Multi-cloud

Workplace Together [Webex] est interopérable avec d'autres applications de collaboration cloud en particulier Microsoft Teams. Vous pouvez disposer d’un environnement hybride complet correspondant aux profils de vos utilisateurs et sites.

Sécurité

Notre solution suit les réglementations sur la voix, les règles de confidentialité des données et de RGPD. Nous vous accompagnons de manière spécifique dans chaque pays (Brésil, Chine, Russie, Inde, etc.)

Notre partenaire Cisco

Depuis plus de 25 ans, Cisco et Orange se sont associés pour vous offrir le meilleur des réseaux et de la téléphonie. Aujourd'hui, nous proposons ensemble la solution de collaboration unifiée nouvelle génération.
[MP][Logo] Cisco
Webex control hub

Une administration en ligne facilitée

Avec Webex Control Hub, accédez à un web administrateur unifié. Administrez et supervisez la qualité d’accueil téléphonique à travers une seule et même plateforme Cisco.
Gestion de toutes les fonctionnalités de collaboration dans une seule interface.
Pour déployer, gérer au quotidien, contrôler les usages, disponibilité des services, aide au diagnostic, état de parc.
Analyser et faire du reporting des usages (fonctionnels, réseaux, qualités), statistiques d’appels.
Aller plus loin

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  • Pilotez en temps réel votre connectivité via une interface unique