Tous utilisateurs

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Les solutions liées aux technologies de l'information sont souvent présentées avec un regard d'expert et le point de vue adopté est quasiment toujours celui de l'IT. Les populations techniques parlent aux techniques, les experts parlent aux experts. On a bien souvent tendance à oublier que lorsque l'on parle de cloud computing, de virtualisation... on a pour utilisateur final des collaborateurs dont les métiers sont loin de l'IT.
Quand on en vient à parler de solutions et services aux utilisateurs, c'est bien l'utilisateur qui est à mettre au centre du débat. Ses habitudes de travail, sa capacité à évoluer, son niveau d'appropriation des solutions déjà en place... sont autant de facteurs qu'il faut prendre en compte.

Par conséquent, je vous propose de lancer une série d'articles afin de passer en revue certaines technologies et solutions à destination des utilisateurs finaux, du point vue des utilisateurs. Au final, c'est bien ce dernier qui fera le succès ou l'échec des projets IT.

Nicolas Jacquey
Christophe Roland

Edit de l'équipe Orange Business Services : Christophe a quitté le groupe Orange depuis ses derniers articles