Etat des lieux des média sociaux en entreprise : retour d'expérience de la conférence du CMIT du 23/09/11

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L’agenda était chargé pour cette matinée passée à parler des média sociaux en B2B : décrypter l’utilité de la curation, discuter l’efficacité de la publicité online ou encore scruter les meilleurs outils du community manager, la conférence a voulu ratisser large. Objectif réussi. :-)

Si revenir sur le contenu de ces quelques heures est déjà chose faite grâce à Hervé Kabla notamment, on peut néanmoins profiter de l’occasion pour dresser le portrait des tendances actuelles des nouveaux média :

1. Les média sociaux ne remplacent pas les média traditionnels

Première conclusion de cette conférence : les média sociaux ne doivent pas être vus comme des bulldozers. Ils ne remplacent rien, ils complètent les autres média. Pourquoi ? Parce que la radio joue toujours un rôle quand on va au boulot le matin, en voiture. Parce que l’affichage dans le métro ou sur les abris-bus est toujours aussi séduisant pour capter l’attention des voyageurs, etc.

2. Les média sociaux, ou l’explosion de l’infobésité

Nombreuses ont été les remarques touchant à la retransmission d’informations, ou comment se tenir à la page dans un monde d’infobésité. Les solutions de curation telles que Scoop.it! ont été mises à l’honneur et, il faut l’avouer, représentent une belle opportunité pour :

  • écouter ce qui se passe dans son écosystème
  • établir son journal de 20h personnalisé
  • retransmettre l’info qui semble pertinente

3. Les média sociaux, un ciblage hors du commun

Les démonstrations faites des possibilités de ciblage (publicitaire) ont révélé des données, que ce soit sur LinkedIn ou Facebook, très intéressantes. Pour le coup, les média traditionnels patissent vraiment de l’arrivée des média sociaux...

4. So what ? Les média sociaux sont-ils la panacée à la communication ?

Après ces quelques lignes élogieuses, on pourrait rester perplexe. Ca a l’air génial mais on nous dit que ça ne remplace rien... So what ? Les média sociaux seraient-ils la panacée à la communication ou un simple feu d’artifice ?

Pour reprendre (de nouveau !) Hervé Kabla, ne manque-t-il pas quelque chose pour réellement mettre le feu aux poudres ? « Il n’existe pas de stratégie média sociaux. Il y a par contre une stratégie d’entreprise. » Ce serait donc la recommandation phare de ce matin : mettre en place les outils, certes, mais avec une stratégie.

Les média sociaux sont-ils sur le point de passer à la phase supérieure ? Sans doute… mais à quoi va-t-elle nous mener ? Je ne sais pas mais j'ai hâte de savoir ! :-)

Rémi