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Après la tempête médiatique relative au bug sur le réseau Orange, revenons sur l'origine de la panne survenue entre le vendredi 6 juillet après midi et le samedi 7 juillet à 3h du matin.
l'origine de la panne
- Vendredi 6 juillet 15h30 : la supervision du réseau mobile constate une baisse du trafic de 30%.
- 17h20 : une des bases de données du HLR (home location register) semble ne plus fonctionner. Le système est alors basculé sur des bases de données de secours. Cette action n'a pas d'effet immédiat.
- Parallèlement, les clients renouvellent leurs appels donc les commutateurs voix et données du réseau continuent d'interroger les bases de données HLR, sans obtenir de réponse. L'efficacité du réseau continue à se dégrader.
- 19h00 : seulement 10% du trafic est acheminé.
un réseau de 26 millions d'utilisateurs à remettre debout !
- 21h15 : pour réduire l'engorgement du réseau, les équipes techniques débranchent les éléments assurant le trafic Internet mobile.
- 23h15 : grâce à cette action et à la baisse des appels clients, la signalisation baisse fortement et permet de rétablir complètement le service voix et SMS. Tous les équipements data commencent à être remis en marche.
- 02h50 : le service Internet mobile 3G est rétabli.
Bilan : perturbation des appels voix pendant 7 heures, et du trafic de données pendant 10 heures.
Olivier
Hello ! Anciennement au sein de l'équipe digitale d'Orange Business, j'ai travaillé sur la gestion des médias sociaux et sur la production de contenus multimédia. On peut toujours discuter @olivierrub :-)