[infographie] la transformation numérique des entreprises

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Deux tiers des entreprises françaises ressentent l’impact numérique comme créant une rupture sur leur secteur d’activité. C’est ce que révèle l’étude PAC sur la transformation numérique des entreprises françaises, commandée par Salesforce et Orange Business Services. Cependant, seulement 34% de ces mêmes entreprises interrogées ont mis en place une stratégie digitale aboutie. En effet, réussir une telle transformation ne veut pas seulement dire déployer de nouvelles technologies mais accompagner le changement au sein de toute l'organisation. Ce processus représente un véritable challenge pour l'entreprise car la transformation digitale impacte tous les services qui la composent (supply-chain, logistique, marketing, IT etc…). Le principal objectif reste l’amélioration de l’expérience et du parcours client : 72% des entreprises interrogées considèrent comme challenge majeur le fait de se concentrer davantage sur leurs clients. La volonté qu'ont les entreprises de s'orienter vers les clients nécessite donc quelques investissements.

L’infographie ci-dessous illustre ce propos :

Cliquez ici pour télécharger l'étude.

Anne Laure Guillemin