le b.a-ba du SMS

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Orange API ferme ses portes le service sera définitivement interrompu à dater du 12 septembre 2013

http://api.orange.com/fr/fermeture-orange-api

 
Je vous entends déjà vous demander pourquoi donc l'auteur de ce post va-t-il me parler d'un truc que tout le monde connait ?
Voici pèle-mêle quelques réponses possibles voire plausibles :
- il existe différents types de SMS
- une piqûre de rappel ne fait pas de mal
- accessoirement, vous permettre de briller lors d'une soirée collet-montée ; quand, près de la cheminée qui crépite, un hôte endort son auditoire avec la dialectique ascendante de Platon

 

 

le SMS, dans la version Wikipedia, ça donne :
SMS signifie en anglais Short Message Service. "MERRY CHRISTMAS" serait le contenu du premier SMS envoyé, en décembre 1992 par Neil Papworth.
 
D'un point de vue réseau, lorsque vous envoyez un SMS, celui-ci est transmis à un centre SMS (SMS C) qui le distribue au destinataire. Si le téléphone du destinataire est éteint, le SMS C stocke le SMS et le transmet à nouveau lorsque l'utilisateur allume son téléphone et se connecte au réseau. Le SMS n'est pas conservé dans le SMS C pour une durée illimitée, mais plutôt pour une période déterminée par l'opérateur qui gère le SMS C.
 
le SMS en chiffre :
- 160 caractères, espace compris.
- 59,6 milliards de SMS/MMS ont été envoyés en 2009 selon l'ARCEP
 
les usages du SMS :
Le MO et le MT sont les 2 sens possibles du SMS.
Les SMS MO, pour Mobile Originated, sont les SMS envoyés depuis un terminal mobile. L'envoi vers un mobile (réception) correspond à un SMS MT pour Mobile Terminated.
 
Ces 2 sens nous permettent de mettre en place les cas d'usage qui peuvent vous intéresser :
- transmettre une info à un client: un SMS MT, émis par l' Editeur de Service vers le numéro de téléphone de l'utilisateur.
Cet usage se prête parfaitement à une utilisation dans le cadre d'une relation client : "Votre commande est prête, vous pouvez passer la chercher", ou alors "venez beneficier de notre promo au magasin aujourd'hui !"
 
- recevoir et traiter des informations provenant de l'utilisateur : un SMS MO est émis par l'Utilisateur grâce à son téléphone portable à destination de l'Editeur de Service
Ce type d'usage peut-être utilisé dans le cas où l'on veut créer un canal d'interactivité avec un public, comme par exemple: "vous avez une question ? Posez la au 31244, l'orateur y répondra en direct  !"
Vous pouvez aussi utiliser cet usage pour mettre en marche une machine à distance, allumer le chauffage de votre maison en prévision de votre retour pendant les longues soirées d'hiver.
 
- recevoir et traiter des informations provenant de l'utilisateur, et y répondre : un SMS MO est émis par l'Utilisateur grâce à son téléphone portable à destination de l'Editeur de Service, qui répond avec un SMS MT
Vous pouvez utiliser cette configuration pour que l'utilisateur demande un mot de passe temporaire dans un SMS MO, auquel l'utilisateur de service répond avec un SMS MT contenant le mot de passe
Avec des SMS surtaxés, cela peut aussi vous permettre de créer des jeux par SMS
 
- posez une question à l'utilisateur avec un SMS MT, à laquelle l'utilisateur répond avec un SMS MO
Ce cas d'usage peut s'appliquer à des sondages de satisfaction à destination de vos clients : "avez-vous été satisfait par notre produit ? Répondez oui ou non !"
 
Comme vous le voyez, la palette d'usages est très large, et elle le devient encore plus grâce aux fonctionnalités permises par les shortcodes ! Nous discuterons des shortcodes dans un prochain post du blog.
 
Dernier point, il existe d'autres cas d'usages plus spécifiques et peut être plus adaptés à vos besoins. Alors n'hésitez pas à intervenir sur le forum dédié au SMS.
 
 
A bientôt,
 
Pierre Smith

 

Pierre Smith

Passionné par internet et son évolution, j'ai participé au lancement des services applicatifs en self-service d'Orange API et des usages qui vont avec : SMS, click to call, géolocalisation...

Toujours dans la lignée du net, je m'occupe maintenant du développement du backbone IP international dans la division International Carrier d'Orange, qui sont les réseaux qui portent la quantité de donnée astronomique que nous consommons tous les jours ! Et ce n'est pas près de s'arrêter, vu les taux de croissance que nous enregistrons...
Donc je suis de très prêt tout ce qui concerne le net de manière générale, et les stratégies marketing pour le développer.