Savez-vous que 60 % des Français affirment être fidèles à leur marque préférée au moment d’acheter un produit High-Tech ? C’est la conclusion d’une récente étude LH2-ma-reduc.com.
Pourquoi acheter une marque High-Tech plutôt qu’une autre ? Tout simplement parce qu’on l’aime, qu’on lui est fidèle et qu’on n’aime pas changer ses habitudes. C’est en tout cas ce qu’ont répondu 60 % des personnes interrogées par l’institut LH2 pour le site communautaire ma-reduc.com. Le critère de qualité n’intervient que dans un second temps, puisque seuls 27 % des acheteurs estiment que les produits de marque sont de meilleure qualité. Cette étude confirme l'importance pour la marque de travailler son univers et d'interagir avec sa communauté pour générer de l'engagement.
répondre aux besoins : une priorité
Mais être une marque affinitaire ne suffit pas. Avant d’acheter un produit High-Tech, 70 % des clients vérifieront en effet qu’il répond bien à leurs attentes. Vient ensuite seulement le critère de la qualité (69 %). Notons que le prix n'arrive qu'en troisième position avec 64 % des français qui s'en soucient !
la fidélité aux marques : une variable sociologique
Comme l’indique l’étude LH2-ma-reduc.com, « dans le secteur High-Tech, la marque est un critère de choix pour 29 % des femmes (contre 25 % des hommes), 35 % des 18-24 ans et 32 % des CSP- (contre 24 % des CSP +) ».
Quoi qu’il en soit, que les marques ne s’inquiètent pas, l’étude révèle aussi que près de 76 % des Français sont prêts à payer plus cher le produit d’une marque qu’ils affectionnent plutôt que celui d’une autre marque moins chère. Comme quoi, le cœur a ses raisons que la raison ignore !
Joévin Canet
Source photo : splitshire.com, pexels.
Journaliste, passionné par le digital, j'ai couvert l’actualité numérique au sein de l’équipe digitale d’Orange Business et accompagné le déploiement du dispositif éditorial appliqué aux blogs et aux réseaux sociaux de l'entreprise.