Jean-Pierre Zurzolo, chef de produit chez Orange Business, nous donne sa vision sur la cross-canalité de demain par rapport à la gestion de la relation client.
Ainsi, selon lui, la cross-canalité s'orientera vers l'intéraction des différents canaux de communication dans l'objectif de proposer un vrai contenu aux clients...
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I am in charge of Orange Business' blogs since January 2011 as community manager in communication department. For any question, I am here !! @virginietran1 or on linked in :)
Edit from the Orange Business team: Virginie left the Orange Group since she wrote her last posts.