la cross-canalité: quelles attentes?

Partager

Jean-Pierre Zurzolo, chef de produit chez Orange Business Services, nous donne sa vision sur la cross-canalité de demain par rapport à la gestion de la relation client.

Ainsi, selon lui, la cross-canalité s'orientera vers l'intéraction des différents canaux de communication dans l'objectif de proposer un vrai contenu aux clients...

Pour visualiser la vidéo, cliquez ici:

 

Virginie Tran

I am in charge of Orange Business Services' blogs since January 2011 as community manager in communication department. For any question, I am here !! @virginietran1 or on linked in :)

Edit from the Orange Business Services team: Virginie left the Orange Group since she wrote her last posts.