veille relation client du mois d’avril 2013

Partager

"En avril, ne te découvre pas d'un fil ; En mai fais ce qu'il te plaît."
Découvrons sans plus attendre les meilleurs sites, outils, solutions, plateformes, stratégies et campagnes en matière de relation client.

les meilleurs sites web de ces 17 dernières années

Google, Amazon, Pinterest... Un focus thématique sur ces sites qui ont marqué l'histoire du web.

http://www.simpleweb.fr/2013/04/19/decouvrez-les-meilleurs-sites-web-de-ces-17-dernieres-annees/

les meilleures campagnes Facebook

Les meilleurs publicités de l'année sur la plateforme publicitaire la plus en vogue actuellement.

http://www.blogdumoderateur.com/meilleures-campagnes-facebook-2013/

les meilleurs outils pour faire de la veille et de la curation en 2013

Un tutoriel sur les services en ligne Storify, Scoop-It, Pearltrees et Diigo, réputés les meilleurs du marché en matière de veille et de curation de contenus.

http://www.netpublic.fr/2013/04/4-outils-veille-curation-2013/

comment les meilleurs commerciaux utilisent-ils LinkedIn ?

Typologie d'utilisateurs, Analyse détaillée de l'usage des "gros utilisateurs", leviers de développement de business,... LinkedIn n'est visiblement pas réservé à la gestion de carrière et au recrutement.

http://www.presse-citron.net/comment-les-meilleurs-commerciaux-utilisent-ils-linkedin

le mobile : la meilleure solution pour les banques de fidéliser leurs clients

Quel est le meilleur canal pour fidéliser sa clientèle dans le secteur bancaire ? Selon cette enquête, la solution est sans appel.

http://www.cbanque.com/actu/37346/le-mobile-la-meilleure-solution-pour-les-banques-de-fideliser-leurs-clients

un meilleur écran augmenterait les ventes de biens virtuels

Quel rapport entre performance m-commerce et caractéristiques de terminaux ? Cette étude montre l'impact de la qualité des écrans sur le succès des applications de vente sur smartphones et tablettes.

http://www.atelier.net/trends/articles/un-meilleur-ecran-augmenterait-ventes-de-biens-virtuels

avec MyTripSet, Voyages-SNCF suggère les meilleurs parcours en train, avion, voiture

Comment trouver le meilleur trajet multi-modal ? ce nouveau comparateur de prix semble prometteur.

http://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-avec-mytripset-voyages-sncf-suggere-les-meilleurs-parcours-en-train-avion-voiture-53360.html

App Awards LeMobile 2013 : les gagnants

Utilité, ergonomie, graphisme, compatibilité, performance,... Autant de critères décisifs pour ce palmarès des applications mobiles.

http://www.giiks.com/internet_mobile/app-awards-lemobile-2013-gagnants/

quelles marques sont les plus vues sur Youtube

Une revue détaillée des marques les plus visibles sur Youtube, de leur engagement et de leur influence. Les segments de marché technologiques et alimentaires se détachent nettement du palmarès.

http://www.journaldunet.com/ebusiness/marques-sites/marques-les-plus-vues-sur-youtube.shtml

les meilleurs poissons d'avril 2013

L'an 2013 n'y aura pas échappé : le 1er avril revient chaque année. Tour d'horizon des meilleurs canulars, allègrement propagés sur les réseaux sociaux.

http://www.lefigaro.fr/actualite-france/2013/04/01/01016-20130401ARTFIG00244-les-meilleurs-poissons-d-avril-2013.php

François Nautré

crédit photo - MacX - Fotolia.com

François Nautré

Consultant en relation client chez Orange Consulting, l'activité Conseil d'Orange Business Services. Passionné de médias sociaux et de stratégie digitale, j'anime également la communauté interne du Groupe Orange dédiée à la relation client.

Je m'intéresse en particulier au community management dans les secteurs d'activité institutionnels et associatifs non marchands.