la veille de la relation client du mois d'octobre

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S’il y en a bien une qui a le vent en poupe en ce moment c’est Mademoiselle Infographie ! Elle est
« balancée à toutes les sauces » : chiffres clés, tendances du marché, études comparatives, etc. Elle est plébiscitée par tous : en conférence de presse, présentation professionnelle ; et je ne parle pas du web. Les infographies sont tweetées, retweetées, punaisées via Pinterest. Même le gouvernement fait des infographies !

Bref, il est temps pour nous de faire une veille relation client spéciale Infographie.

et puis d’abord c’est quoi une infographie ?

Aussi appelée image de synthèse…non je dérape, l’infographie dont on parle aujourd’hui, c’est celle décrite par l’agence des medias sociaux : c’est « une représentation visuelle d’informations » avec
« des chiffres clés d’un réseau social, des revenus d’une start up » etc. Pour en savoir plus, cliquez ici.

4 infographies identifiées ce mois sur le CRM et le SCRM

qu’est-ce que le CRM ? Une infographie à garder à l’esprit.

les utilisateurs CRM mécontents des outils de reporting intégrés : cette infographie est le résultat d’une étude menée par Dimensional Research.

les 15 indicateurs qui prédisent le succès de votre organisation marketing et commerciale. Comment rendre plus performante vos équipes marketing et ventes ? Réponse en images !

21 conseils pour votre stratégie médias sociaux listés par le Blog du modérateur : retour rapide sur certaines règles de base de l’utilisation des médias sociaux dans votre communication et marketing. A sauvegarder dans vos bookmarks.

2 infographies sur le e-commerce

un tour d’horizon sur l’usage de l’internet mobile et le social mobile en France en 2012.

un état des lieux du m-commerce aux États-Unis réalisé par le web designer Warren Dunlop.

2 infographies sur l’email : non l’email n’est pas encore mort !

les internautes français face à l’email en 2012 : retrouvez-y tous les chiffres-clés de la 6ème édition de l’étude Email Marketing Attitude du SNCD sur le comportement des internautes face à l’email.

Ça vous donne envie d’envoyer des emails ? Voyons comment faire avec Getresponse qui a réalisé une infographie sur le meilleur moment pour envoyer un email, une newsletter.

les infographies à lire le week end

L’ouragan Sandy inspire du monde, alors forcément les infographies se déchainent : retour sur les ouragans depuis 1851.

James Bond Skyfall, sorti aujourd’hui, sur les grands écrans, ne déroge pas à la règle. France 24 a dressé le bilan des nombreux allers et retours du célèbre agent secret dans le monde entier. Je conseille cette infographie à tous les amateurs de James Bond.

Les élections présidentielles américaines suscitent aussi beaucoup de commentaires. Cette infographie nous révèle les noms des états qui décideront du scrutin au suffrage indirect.

Voilà un autre sujet qui enflamme Twitter : le rachat de Star Wars par Disney ! Rendez-vous donc en 2015 pour un septième volet de La guerre des étoiles. En attendant, voici une infographie complète des 30 ans de Star Wars

de l’art de l’infographie vide de sens ?

« Regardez-vous trop d’infographies ? » C’est la question que se pose le designer berlinois Marco Bagni et le site du magazine Fast Company. Je vous conseille de lire et regarder les vidéos que l’artiste propose : est–ce qu’un diagramme ou un graphique peut réellement nous apporter une information sur un sujet précis ? Ca donne à réfléchir…

comment créer une infographie

Après toutes ces infographies, je suis sure que vous allez avoir envie de vous exprimer. Le site Frenchweb a décortiqué cinq principaux outils simples et faciles d’accès : Visual.ly, easel.ly, Infogr.am, PickToCart et Vizualize.me.

moi aussi j’ai essayé

Personnellement, j’ai choisi de tester l’outil Ionz (en brésilien et anglais), c’est gratuit et surtout rapide d’utilisation. Il nous propose de créer simplement votre propre infographie. Astucieux, non ? Fast food ou Sushi ? Google talk ou Skype ? etc. En 10 étapes, vous avez votre infographie personnalisée et téléchargée. Pour débuter, c’est parfait.

A vos infographies !

crédit photo - Robert Filip - Fotolia.jpg

Soraya Benali



 

Soraya Benali

Consultante social media - CM pour @Orange, j'ai animé le blog relation client durant 2 ans. Avant de rejoindre les blogs d'Orange Business Services, j'étais community manager Orange API.

Dans la vie ? Génération web... Je mange un #donut; j'aime les donuts, c'est ici que j'ai mangé des donuts... Cela vous dit quelque chose ? Un peu vieux jeu, mais ça fonctionne toujours ! Cherchez "les médias sociaux expliqué avec un donut" ;)