Bonjour ! J’ai eu le plaisir de participer cette semaine à une table ronde de l’évènement Mobility for Business au CNIT. Un très bel évènement et une excellente occasion de démarrer ma contribution à ce blog, sur le thème de la transformation de l’environnement de travail.
Le thème de la table ronde, « Poste de travail virtuel : la tablette, un vrai poste de travail grâce au très haut débit mobile et au clavier ? », animé par Florence Puybareau.
Une excellente discussion qui réunissait Dell, Motion Computing et moi-même pour Orange Business. Intéressant équilibre entre fournisseurs d’équipements et de services.
Au-delà du titre de la table ronde, la discussion s’est très vite structurée autour de la transformation de l’environnement de travail. Pourquoi ? Comment ? Pour réduire les couts ? Permettre le BYOD ? Faciliter la mobilité ?
« all of the above » me direz-vous, et vous avez sans doute raison …
Personnellement je dois dire que ça ne me satisfait pas complètement. Cette démarche de virtualisation est une véritable transformation pour l’entreprise qui l’embrasse, et il y a fort à parier que la réflexion à l’origine de cette transformation, ne peut qu’être plus ambitieuse.
Lors d’un Customer Advisory Board que nous avons organisé en juillet dernier, l’un des DSIs présent à d’emblée partagé : « toute la valeur que nous pouvons mettre dans le système d’information de l’entreprise, n’est évaluée qu’à la hauteur de l’expérience que les collaborateurs/utilisateurs en ont au travers de leur poste de travail ». C’est dire si l’environnement de travail est un sujet stratégique !
alors .. pourquoi transformer ?
Une étude Markess présentée chez Orange fin septembre donne des éléments de réponse. Pour les collaborateurs de l’entreprise, il s’agit en tout premier lieu, à 43%, d’un sujet de productivité personnelle. Les DSI de notre Customer Advisory Board avaient d’ailleurs parfaitement exprimé ce point en juillet. « Nous assistons à un glissement d’une ère ou l’enjeux était la production d’une IT garantissant la bonne marche des outils de productivité de l’entreprise, vers une ère ou l’enjeux est de proposer un environnement dans lequel chaque collaborateur a la capacité de se construire son propre environnement de productivité » soulignaient-ils.
voilà qui sonne diablement génération Y
Ca n’est pas si étonnant. Une transformation, c’est toujours un sujet de culture, de process et généralement de technologie.
Gen Y… Voilà pour la culture. Côté technologie, on parle beaucoup de Cloud et de virtualisation. En quoi peut-elle apporter des éléments de réponse ? En tant que telle … rien. L’immense apport de l’approche réside dans sa capacité à abstraire l’environnement de travail du terminal d’accès. Nous sommes donc aussi sur du process.
En effet, virtualiser l’environnement de travail, c’est le rendre indépendant du terminal d’accès, du « device ». C’est le libérer de toute contrainte matérielle.
et c’est ce qui ouvre toutes les perspectives
L’entreprise se construit autour de processus de cycles de vie. Cycle de vie client, cycle de vente, de décision …
L’IT, avec les cycles de vie applicatifs et poste de travail n’y échappe pas. Libérez l’un de l’autre et un nouveau champ de transformations s’ouvre. Comme centrer le système d’information sur le collaborateur.
Et les ROI dans tout cela ? Bien sûr c’est un aspect important, mais plus généralement, soit on considère le système d’information comme un centre de cout qu’il faut donc réduire, soit l’approche est celle d’un système d’information comme pilier stratégique de la compétitivité, de l’efficacité de l’entreprise voire même le déclencheur d’une transformation de son modèle économique.
La question serait donc plus à poser en termes de « valeur économique ».
Une vraie question, sur laquelle je vous propose de réagir ici. Je vais de mon côté interroger quelques acteurs de cette dynamique et bien sûr, je ne manquerai pas d’en partager les fruits avec vous !
Christophe Servais
crédit photo : © Artur Marciniec - Fotolia.com
Passionné par les impacts de la technologie sur la transformation des entreprises, je suis Directeur Marketing chez Orange Business, en charge des enjeux liés à la transformation de l’environnement de travail.