En pleine transformation , l’automobile évolue vers les services et l’usage à la demande. Voiture en libre-service, conciergerie, auto-partage , applications embarquées … la voiture de 2013 est connectée , l’utilisateur est informé. Sous le capot de cette transformation on trouve le Cloud , ses capacités de traitement et son agilité.
Patrick Pelata , ex-numéro 2 de Renault, devenu Chief Automotive Officer chez SalesForce (quel hasard !!!) dit à propos des constructeurs automobile : "Tous veulent plus simple et moins cher... C'est le cloud".*
la distribution automobile suit le mouvement
S’appuyant sur le Cloud, les distributeurs automobiles rénovent et optimisent leur système d’informations afin de suivre les évolutions du marché :
• Vente en ligne
• Gestion des flux de véhicules
• CRM (gestion de la relation clients)
• Business Intelligence
Monsieur Courtois, Dirigeant associé du groupe Courtois , 11 concessions automobiles , 3 marques représentées, nous dit à propos du Cloud : « Le Cloud pour le Groupe Courtois c’est l’outil qui a permis notre évolution vers la concession 2.0. Présente physiquement et sur Internet , la concession 2.0 peut aussi , grâce à des processus et un système d’informations optimisés, prendre des engagements de qualité de service. »
C’est beau, mais n’oublierait-on pas un petit détail ?
«Si cette évolution est nécessaire et bénéfique , la transformation est complexe. Pour ce projet , nous avons dû nous faire accompagner par des experts des processus et de l’informatique dans la distribution automobile afin de trouver les solutions spécifiques à notre activité.» nous dit, Monsieur Courtois.
Ah ! Je me disais aussi, c’était un peu trop simple.
une transformation complexe mais des solutions existent
Le Cloud est plus qu’un simple passage de serveur physique à serveur virtuel, ou d’une licence applicative vers un abonnement. L’évolution vers le Cloud est aussi l’opportunité d’optimiser les processus internes et la relation clients.
Super… mais moi je vends des voitures et des services, je n’y connais rien au Cloud.
Philippe Bonne , président de Midrange Group : « Depuis sept ans , nous accompagnons nos clients dans leur évolution vers le Cloud. La complexité de ces projets nous a conduit à mettre en place une division dédiée à cette activité et à nous entourer de partenaires experts et techniques. Ensemble nous revoyons les processus opérationnels , nous proposons de nouvelles applications et nous repensons l’architecture sous-jacente.»
Ben voilà, je suis rassuré.
Vous travaillez dans le secteur de l’automobile ? N’hésitez pas à partager votre expérience sur l’évolution de votre métier et des technologies qui l’accompagnent.
* : Le Monde , « Cloud » et « voiture connectée » le nouvel horizon de Patrick Pelata
Christophe Le Roux
crédit photo : © martanfoto - Fotolia.com
Orange est ma famille professionnelle. Depuis la fin du siècle précédent, je contribue à y développer de nouveaux services pour les entreprises internationales et françaises.
Aujourd’hui j’enrichis et je mets en valeur notre « Cloud Hub » Business VPN Galerie au travers des média sociaux et du web notamment.
Chaque partenaire Galerie est unique et je m’attache à raconter son histoire et à expliquer comment avec Orange il améliore le quotidien de nos clients.
Passionné de nature et de sports , c’est en mer ou en montagne que je passe l’essentiel de mon temps libre.