Layering : Infrastructure Universelle 6/service manager & vie courante

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Une fois l'infrastructure mutualisée opérationnelle, les offres de services associées en décriront les conditions d'accès pour chaque entité, service ou filiales.

  
Offre de service, organisation
Une fois l'infrastructure universelle mutualisée bâtie, son utilisation devra être traduite au sein d'offres de services associées comportant :
  • Descriptif des services commun et mutualisés
  • Conditions d'éligibilité
  • Niveaux de services fournis
  • Tarifs de facturation
  • Fonctions déléguées associées (homologation, gestions d'annuaires, d'habilitation...)
  • Impacts organisationnels (procédures d'exploitation, workflow, sécurité...)
Vie courante, exploitabilité
De plus utilisées par de nombreux utilisateurs et métiers différents, les plates-formes vont continuer à vivre au quotidien, et chaque entité ura forcément des attentes et besoins spécifiques en fonction de son activité. 
Les périmètres suivant associés seront donc aussi étudiés:
  • la redéfinition des équipes d'exploitation/administration
  • les nouveaux circuits pour le support (appel de l'utilisateur au Help Desk, transfert de l'incident en fonction du pôle de compétence, escalade aux équipes N3) 
  • la délégation d'une partie de la sécurité aux équipes en charge de l'exploitation

Les circuits de validation vont connaître également des modifications importantes, avec la prise en compte des évolutions communes et propriétaires pour de nombreux sujets

  • qualification des correctifs de sécurité 
  • qualification des signatures AV 
  • qualification des montées de versions 
  • tests de non régression à réaliser sur le patrimoine applicatif 
  • la synchronisation des choix des différentes entités pour appliquer les changements sur les socles (nouveau SP, correctif, middleware)

Au quotidien, possédant des périmètres propres, chaque entité pourra bénéficier de services adaptés:

  • Nouvelle télédiffusion 
  • Demande d'inventaire spécifique 
  • Publication de rapports 
  • Demande d'évolution du master (nouveau middleware, évolution d'un produit) 
Patrice Boukobza

Nicolas Jacquey
Patrice Boukobza
Aujourd'hui consultant en virtualisation, et cela depuis plus de 12 ans avec une forte expérience des grands comptes, Patrice a commencé l'informatique au siècle dernier, quand internet n'existait pas encore et que les premiers réseaux de PC commençaient à voir le jour. Il a vu l'avènement de ces PC et de Microsoft en entreprise puis chez les particuliers, et a connecté les premiers modems pour surfer sur internet. 
Il garde un souvenir suranné des années "internet" avec le fameux bug de l'an 2000 où il a fait partie des équipes luttant contre cette crise potentielle, comme 10 ans plus tard il fût acteur sur le sujet de la pandémie H1N1.
Habitué des blogs (il en possède 3 personnels), il est un des contributeurs principaux du blog virtualisation d'Orange.