Orange Business Services a été désigné « Fournisseur de services pour centres de contacts dans le Cloud de l'année pour la région Asie-Pacifique » à l'occasion des Best Practices Awards de 2020 organisés par Frost & Sullivan

Date: Novembre 2020

 

Asia-Pacific Cloud Contact Center Service Provider of the Year

Les Frost & Sullivan Excellence Awards récompensent les entreprises issues de différents marchés régionaux et mondiaux qui ont fait preuve d'une réussite exceptionnelle et de performances supérieures dans des domaines tels que le leadership, l'innovation technologique, le service client et le développement stratégique de produits. Les analystes du secteur comparent les acteurs du marché et mesurent les performances par le biais d'entretiens approfondis, d'analyses et de recherches secondaires approfondies afin d'identifier les meilleures pratiques du secteur. En savoir plus sur les Best Practices Awards de Frost & Sullivan pour la région Asie-Pacifique..

 


Les centres de contacts Cloud occupent une place de plus en plus importante dans les entreprises, qui peinent à rester agiles, flexibles et évolutives tout en continuant d'offrir une expérience client exceptionnelle. Fidèle à son héritage, Orange Business Services, l'une des principales sociétés de télécommunications et de services aux entreprises, offre une expérience client complète et des solutions de centre de contacts dans le Cloud qui s'intègrent parfaitement aux canaux vocaux et numériques, aux systèmes de gestion de la relation client et aux plateformes d'analyse des données. L'entreprise apporte de la valeur à ses clients en combinant sa solution de centre de contacts flexible dans le Cloud avec des technologies avancées, notamment l'Internet des objets, l'automatisation, l'analyse des données et l'intelligence artificielle. Ce prix récompense Orange Business Services pour sa solide gamme de services de centre de contacts dans le Cloud, sa plateforme d'expérience client de pointe, son bilan positif en matière d'innovation et son vaste écosystème de partenaires, qui se traduit par de solides références clients dans la région.

Sherrel Roche, directrice de l'industrie, ICT Practice
Asie-Pacifique Frost & Sullivan

 

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