Transformación de Ingenico: innovación y conocimiento basados en datos
Ingenico Group es líder mundial en servicios de pago integrados. Ofrece soluciones inteligentes, seguras y de confianza que impulsan el comercio en todos los canales: en tienda, en línea y en dispositivos móviles. La división Ingenico ePayments trabaja con algunos de los principales actores del comercio electrónico y da servicio a más de 70.000 comerciantes activos en ventas online.
Se propuso modernizar sus sistemas de información para aprovechar el valor de los datos para sus departamentos internos y para sus clientes. La iniciativa para poner los datos a disposición de un público externo consistió en desplegar cuadros de mando de alto valor añadido para más de 70.000 comerciantes, ofreciendo indicadores clave como el rendimiento por establecimiento o el análisis comparativo.
Logros:
-Informes omnicanal, con un repositorio central que consolida el modelo de datos único de referencia de los comerciantes en todo el grupo.
-Bases sólidas para el uso de datos en tiempo real, mejorando funcionalidades de producto como la detección de fraude o el enrutamiento de adquirentes.
-Monetización de los datos mediante el desarrollo de nuevos productos basados en datos externos y asociaciones estratégicas.
-Incorporación de capacidades predictivas y prescriptivas, como la predicción de abandono de clientes y la optimización de reparaciones de terminales.
-Optimización de costes operativos y mejora de la eficiencia gracias a una explotación más inteligente de la información.
Se propuso modernizar sus sistemas de información para aprovechar el valor de los datos para sus departamentos internos y para sus clientes. La iniciativa para poner los datos a disposición de un público externo consistió en desplegar cuadros de mando de alto valor añadido para más de 70.000 comerciantes, ofreciendo indicadores clave como el rendimiento por establecimiento o el análisis comparativo.
Logros:
-Informes omnicanal, con un repositorio central que consolida el modelo de datos único de referencia de los comerciantes en todo el grupo.
-Bases sólidas para el uso de datos en tiempo real, mejorando funcionalidades de producto como la detección de fraude o el enrutamiento de adquirentes.
-Monetización de los datos mediante el desarrollo de nuevos productos basados en datos externos y asociaciones estratégicas.
-Incorporación de capacidades predictivas y prescriptivas, como la predicción de abandono de clientes y la optimización de reparaciones de terminales.
-Optimización de costes operativos y mejora de la eficiencia gracias a una explotación más inteligente de la información.
Ingenico utiliza esta solución para mejorar los conocimientos basados en datos, optimizar los costes y ofrecer análisis en tiempo real
Modernizar los sistemas de Ingenico para un éxito basado en datos
Ingenico busca modernizar sus sistemas y aprovechar el valor de los datos tanto para uso interno como para sus clientes, mejorando la generación de información y las funcionalidades clave. El proyecto incluye los siguientes objetivos principales:
Configuración de informes omnicanal
Base de datos en tiempo real
Capacidades de análisis predictivo
Creación de un ecosistema de datos unificado para mejorar la información
- Un repositorio central de activos de datos esenciales que responde a distintas funcionalidades y necesidades de consumo de información
- Un data lake para el consumo analítico, operativo y en tiempo real de los datos.
- Funcionalidad compartida de MDM con convergencia semántica entre las distintas plataformas de producción (glosario de términos, jerarquías de grupo).
- Un data warehouse empresarial que proporciona una única versión de la verdad e historización de los datos.
- Capacidades de generación de informes operativos y analítica avanzada.
- Creación de una Oficina de Datos (Enterprise Data Office) en estrecha colaboración con el área de Arquitectura de la Información.
- Funciones y procesos de gestión de datos con organismos de gobernanza adecuados.
Ingenico
Ingenico es líder mundial en soluciones de pago seguras, reconocido por sus avanzados terminales de punto de venta (TPV) y sus completos servicios comerciales que abarcan los canales en tienda, en línea y móvil.