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Tu única interfaz para gestionar servicios con múltiples proveedores

Con Multisourcing Service Integration (MSI), gestiona sin interrupciones todos tus servicios de TI de extremo a extremo a través de una única interfaz orientada al cliente.

Multisourcing Service Integration (MSI) te ofrece la visibilidad y el control necesarios para una gestión unificada del rendimiento global de tu entorno TI. Simplifica tus operaciones y garantiza el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) contratados.
Los informes de rendimiento incluyen indicadores clave (KPI) y análisis, automatización de procesos e inteligencia artificial (IA) con previsiones para futuras necesidades.

Detalle de la oferta

Integra y gestiona los servicios de TI de tus proveedores

Multisourcing Service Integration te permite unificar y coordinar los servicios de todos tus proveedores de TI a través de una única plataforma de gestión, optimizando las operaciones y mejorando el rendimiento de tu negocio.

Consultoría

Utiliza análisis detallados para desarrollar una estrategia MSI personalizada.


Incluido
  • Evaluación de madurez para un enfoque multivendor
  • Auditorías, gobernanza normativa y de cumplimiento, recomendaciones y hoja de ruta
  • Análisis de riesgos de negocio
  • Talleres sobre innovación e iniciativas estratégicas

Integración digital

Centraliza la gestión de servicios TI multisourcing mediante una única interfaz.


Incluido
  • Herramientas de tus proveedores
  • Procesos adaptados a tu negocio
  • Procesos y herramientas de TI
  • Herramientas de análisis e informes
  • Herramientas de gestión operativa

Gestión del ecosistema de proveedores

Gestiona las relaciones con tus proveedores y garantiza el cumplimiento contractual.


Incluido
  • Gestión contractual de proveedores y análisis de riesgos
  • Catálogo de servicios unificado para estandarizar la prestación entre todos los proveedores
  • Gobernanza para la ejecución contractual e implementación de un proceso de mejora continua

Gestión operativa

Confía en la implementación y el soporte continuo para mejorar de forma constante tu entorno TI


Incluido
  • Soporte de transición y transformación para la entrega de proyectos
  • Punto único de contacto disponible 24/7 con una interfaz centralizada para el seguimiento de todos tus servicios
  • Monitorización y análisis del rendimiento: medición de KPI, análisis descriptivo y predictivo, y automatización robótica de procesos (RPA)

Ejemplos

Cuándo y cómo utilizar Multisourcing Service Integration

Improve the management of your multiple service providers

Mejora la gestión de tus múltiples proveedores de servicios

Con presencia global, muchas empresas dependen de proveedores regionales para sus servicios de TI y soluciones digitales. Cuanto más grande sea tu organización, más compleja y exigente se vuelve la gestión del entorno TI. Con Multisourcing Service Integration puedes:

  • Centralizar y controlar la gestión de múltiples proveedores de servicios
  • Maximizar el rendimiento de tus servicios TI y apoyar el crecimiento de tu negocio
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Control your technology transformation project

Controla tu proyecto de transformación tecnológica

La gestión de los servicios de TI se ha vuelto más compleja a medida que las empresas adoptan nuevas soluciones en la nube dentro de sus procesos de transformación digital. Con Multisourcing Service Integration puedes:

  • Gestionar de forma fluida todos tus proveedores de TI antes, durante y después de tu transformación digital
  • Mitigar los riesgos asociados al proyecto de transformación
  • Garantizar la continuidad de los servicios existentes sin interrumpir la actividad de tu negocio
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Make the most of your IT investments

Aprovecha al máximo tus inversiones en TI

Cuando la tecnología ofrece soluciones más avanzadas y rentables para modernizar y hacer más eficiente tu ecosistema de TI, esto puede implicar la gestión de más proveedores y los problemas de coordinación asociados, lo que acaba incrementando los costes. Con MSI puedes:

  • Integrar y consolidar todos tus servicios y proveedores en un modelo de solución con un único proveedor
  • Mantener el mismo nivel de rendimiento global
  • Optimizar los costes de TI a largo plazo
Ver el vídeo

¿Cuáles son los beneficios de Multisourcing Service Integration?

MSI aporta flexibilidad a medida que evoluciona tu red. Los análisis previos facilitan la selección de proveedores, se reducen los riesgos contractuales y los servicios personalizados garantizan la mejora continua de tu negocio.

Simplifica la gestión de proveedores

Obtén un control y una gestión fluidos de tus proveedores a través de un único punto de contacto y una visión global de tus servicios de TI, con una interfaz unificada y un catálogo de servicios armonizado.

Concéntrate en tu negocio principal

Recibe soporte premium para coordinar todos tus proveedores con asistencia técnica multilingüe y de alto nivel, mesa de ayuda proactiva 24/7, supervisión constante e informes automáticos de incidencias.

Mejora la eficiencia operativa

Optimiza y acelera tus procesos gracias a acuerdos operativos con todas las partes implicadas e informes estandarizados sobre el rendimiento y la capacidad de los proveedores.

¿Por qué elegir Orange Business?

Nuestros expertos desempeñan un doble papel como integrador y operador, lo que garantiza la máxima calidad en cada proyecto.

Experiencia comprobada

Nuestros especialistas gestionan proveedores externos a través de sólidas alianzas con más de 1.000 actores y proveedores del sector TI.

Excelencia operativa

Orange Business es líder en operaciones de servicio: cuenta con 5 grandes Centros de Servicio, más de 5.000 agentes de asistencia técnica y la gestión de 3.000 incidencias diarias.

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