Nespresso stärkt das Kampagnenmanagement durch Internalisierung und verbesserte Tools
Nespresso wollte mehr Kohärenz und Harmonisierung in seinen Kampagnen über mehrere Länder und Kanäle hinweg erreichen. Ziel war es, das führende Kampagnenmanagement-Tool optimal zu nutzen und dafür die passenden internen Ressourcen einzusetzen.
Deshalb entschied sich Nespresso, die Kampagnenmanagement-Prozesse zu internalisieren und das zugrunde liegende Tool neu zu evaluieren.
Der Kunde nutzt unsere Lösung, um das Kampagnenmanagement zu straffen und über alle Kanäle hinweg Kohärenz und Effizienz sicherzustellen.
Harmonisierung der Kampagnen mit den internen Ressourcen
Nespresso, Teil der Nestlé-Gruppe, harmonisiert seine Kampagnen über alle Kanäle, internalisiert die Prozesse und optimiert die Tools, um Kohärenz und Effizienz entsprechend den unten aufgeführten Anforderungen zu steigern.
Zentralisiertes Kampagnenmanagement führt zu verbesserten Prozessen
Das Team von Orange Business stellt sicher, dass alle Prozesse des Kampagnenmanagements, die zuvor mit externen Tools durchgeführt werden, nun zentral in einer kohärenten Lösung gebündelt sind. Gleichzeitig wird der Multichannel-Ansatz systematischer gestaltet, sodass über alle Kanäle hinweg mit einer einzigen, personalisierten Stimme kommuniziert wird.
Anschliessend wählt Nespresso die talentiertesten internen Mitarbeitenden aus und schult sie gezielt.
Anschliessend wurden die talentiertesten internen Mitarbeiter ausgewählt und geschult.
Einige Vorteile der angepassten Kampagnenmanagement-Umgebung:
- Verbesserung der internen Messaging-Kontrolle & Budgeteffizienz
- Verbesserung der Image-Kohärenz auf Konzernebene
- Massgeschneidertes & relevantes Kunden-Messaging auf der ganzen Welt
Nespresso
Nespresso wurde 1986 in der Schweiz gegründet und ist eine Premium-Kaffeemarke von Nestlé. Sie ist bekannt für ihr Kapselsystem und elegante Maschinen und setzt mit Technologien wie Centrifusion auf Vielfalt und Innovation.