Präsentation

CX of the Future Firestarter

Ihre Vision in ein nahtloses, einheitliches Kundenerlebnis umsetzen

Die CX der Zukunft: Firestarter ist ein strukturiertes Programm zur Bewertung und Verbesserung der CX-Maturity Ihres Unternehmens

Durch die Kombination von Markttrends, Experteneinschätzungen und umsetzbaren Empfehlungen legt dieses Programm den Grundstein für eine kundenzentrierte Transformation. Es verbindet Geschäftsziele und Technologie, um eine umfassende Vision für zukünftige CX-Initiativen zu liefern.

Details

In 3 Schritten zur Transformation Ihrer CX-Journey

Inspirieren

Erkunden Sie Markttrends, Herausforderungen und Innovationen in einem Workshop. Gewinnen Sie Einblicke von Expertinnen und nutzen Sie die Capability Matrix, um Ihre Geschäftsziele mit den neuesten Technologien in Einklang zu bringen.

Inhalt
  • 2,5-stündiger Workshop.
  • Verstehen Sie Markttrends und Innovationen, die CX beeinflussen.
  • Bringen Sie Ihre Vision mit den neuesten Erkenntnissen aus Wirtschaft und Technologie in Einklang.

Assess

Bewerten Sie Ihre CX-Maturity mittels Fragebögen und Interviews. Analysieren Sie den aktuellen Stand und leiten Sie mit einem detaillierten Bericht und praxisnahen Empfehlungen die nächsten Schritte zur Weiterentwicklung ab.

Inhalt
  • CX-Maturity Report.
  • Klare Massnahmen, um die nächste Stufe zu erklimmen.
  • Verschaffen Sie sich ein klares Verständnis für den CX-Maturity Ihres Unternehmens.

Guide

Leiten Sie aus den Ergebnissen eine klare Roadmap ab. Nehmen Sie an Workshops und Präsentationen teil, um nächste Schritte, zukünftige Zusammenarbeit und strategische Empfehlungen für erfolgreiche CX festzulegen.

Inhalt
  • Umfassender Abschlussbericht.
  • Erhalten Sie Empfehlungen zur Verbesserung Ihrer CX-Strategie.
  • Erstellung einer ersten Roadmap mit klaren, umsetzbaren Schritten, die sich am Abschlussbericht und den strategischen Empfehlungen orientieren.

Ihre Vorteile

Markteinblicke gewinnen

CX-Trends und -Herausforderungen verstehen, um in einem wettbewerbsintensiven Umfeld die Nase vorn zu haben

Ausrichten der CX-Strategie

Abstimmung Ihrer Strategie mit den Unternehmenszielen, um eine klare und umsetzbare Roadmap zu erstellen

CX-Empfehlungen umsetzen

Umsetzung der Erkenntnisse in praktische nächste Schritte.

Brücke zwischen Wirtschaft und Technologie

Nutzen Sie modernste Tools und Fachwissen, um das Kundenerlebnis effektiv zu verbessern.
Weiteres

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