Digitale Omnipräsenz und Datenwertschöpfung

Transformieren Sie Ihr Unternehmen durch digitale Omnipräsenz und den Einsatz von Daten, um ein herausragendes, personalisiertes Kundenerlebnis zu schaffen.

Die Digitalisierung Ihres Unternehmens und Ihrer Prozesse ist bereits in vollem Gange. In unserer Post-COVID-19-Welt müssen Sie Ihre digitale Präsenz jedoch weiter stärken. Ein zentraler Schlüssel dafür ist die Fähigkeit, Kundendaten schnell zu erkennen, zu bündeln und effizient zu nutzen.
Kontaktieren Sie uns!
Verbesserung der Servicequalität durch Vereinfachung der Kundenbeziehung

Stellen Sie schnell eine CRM-Lösung bereit, die einen vollständigen Überblick über die Interaktionen Ihrer Kunden bietet.

Grossflächige Hyper-Personalisierung möglich machen

Bieten Sie den höchstmöglichen Grad an personalisiertem Kundenservice – auch im grössten Unternehmen. Unsere leistungsstarken, partnergestützten Lösungen erleichtern die Erstellung von Kundenarchiven, die sich schnell und einfach aktivieren lassen.

Verbessern und schützen Sie Ihre IT-Lösungen

Treffen Sie mit unserer fachkundigen Anleitung die besten technologischen Entscheidungen und geniessen Sie das Gefühl, die bestmögliche Lösung für Ihre Bedürfnisse gefunden zu haben.

Steigerung und Nutzung der Markenbekanntheit

Gestalten Sie eine benutzerfreundliche Website, um neue Kunden anzuziehen und das dynamische Marktpotenzial rasch optimal zu nutzen.

Wie wir helfen können

Digitalization

CX der Zukunft: Firestarter

Starten Sie Ihre Reise zu nahtlosen und einheitlichen Kundenerlebnissen

  • Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über Ihre CX-Maturity mit branchenspezifischen Trends und Wettbewerbsanalysen.
  • Entwickeln Sie eine strategische Perspektive, um Ihre CX-Ziele festzulegen und zu erreichen.
  • Nutzen Sie konkrete Use Cases und umsetzbare Schritte, um moderne Lösungen zu implementieren.
Zum Angebot
Digitalization

Customer Data Plattform

Gestalten Sie Customer Experiences datenbasiert über eine einheitliche Customer Data Platform.

  • Nahtlose Integration von Kundendaten aus allen Quellen für eine 360-Grad-Ansicht.
  • Fördern Sie massgeschneiderte Kundeninteraktionen mit umsetzbaren Erkenntnissen.
  • Nutzen Sie datengesteuerte Strategien zur Optimierung von Kampagnen und zur Steigerung der Rendite.
Zum Angebot

Einige unserer herausragenden Partner

Erfahren Sie, wie unsere Partner zur digitalen Omnipräsenz und datengesteuerten Wertschöpfung beitragen.

salesforce logo
[Logo][SVG] Microsoft
[Logo][SVG] NICE
[Logo][SVG] Imagino
[Logo][SVG] Adobe Campaign

Ihr Vorsprung beginnt hier

Kognitive Omnichannel Customer Experience

Menschliche Interaktion zur richtigen Zeit

Expertise, die Sie weiterbringt

30%

weniger der Bearbeitungszeit pro Anfrage dank unseres Speech-Analytics Moduls

80%

Outsourcing von Anrufen unter Beibehaltung der Kontrolle über Software und Daten

11'000

Technologieanbieter im Bereich der Customer Experience

3'900

Daten-, Kundenbeziehungs-, Digital- und KI-Experten innerhalb von Orange Business