Präsentation

Customer Data Platform

Neue Erkenntnisse über Kunden mit einer einheitlichen Datenplattform

Die Customer Data Platform (CDP) ist eine umfassende Lösung zur Zentralisierung und Vereinheitlichung von Kundendaten aus verschiedenen Quellen.

Als Digital & Data Consulting Partner hat Orange Business eine strukturierte Methodik entwickelt, die es Unternehmen ermöglicht, eine 360-Grad-Kundensicht aufzubauen, hyper-personalisierte Marketingkampagnen durchzuführen und die Kundenbindung zu verbessern - alles unter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen.

Details

Revolutionieren Sie Ihre Kundenbindung mit einer Kundendatenplattform

Customer Data Plattform

Entdecken Sie unsere strukturierte Methodik, um Customer Experience mit datenbasierten Entscheidungen gezielt zu transformieren.

Inhalt
  • Einblicke in die Ziele und die aktuelle Situation Ihres Unternehmens
  • Datenintegration, Einrichtung von Kanälen und Ausführung von priorisierten Use Cases
  • Ermöglichen Sie Ihren Teams die volle Nutzung und Optimierung der Plattform
  • Klare Definition des Use Cases, abgestimmt auf Ihre Unternehmensziele
  • Laufende Bewertung von Schlüsselkennzahlen und iterative Verbesserungen zur Steigerung der Effizienz

Agiler, anwendungsorientierter Ansatz

1
Einlass
Führen Sie eine strategische Business- und Ecosystem-Analyse durch, um den aktuellen Status zu bewerten und zukünftige Ziele festzulegen.
2
Analyse
  • Durchführung detaillierter Analysen zur Bewertung von Stakeholdern, Datenquellen und Datenqualität.
  • Erstellen Sie eine priorisierte Roadmap mit umsetzbaren Use Cases basierend auf dem Business Impact.
3
Umsetzung
Setzen Sie priorisierte Use Cases agil um, einschließlich Datenintegration, Channel-Anbindung und Systemaufbau.
4
Bewertung und Iteration
  • Kontinuierliche Bewertung der Plattformleistung, Überwachung von Erfolgsmetriken und Verbesserung der Datenqualität.
  • Optimieren Sie Marketingkampagnen und Strategien zur Kundenbindung, für maximale Wirksamkeit.

Beispiele

Sie vertrauen uns

01. Nespresso
02. Führende belgische Bank
03. Clarins
Nespresso Customer Data Platform

Nespresso

  • Multidisziplinäres Expertenteam, das die globale Nespresso-Organisation dabei unterstützt, die neue Customer Data Platform optimal zu nutzen.
  • Phasenweiser Rollout für eine reibungslose Einführung aus technologischer und operativer Sicht.
  • Nutzen: Globale Befähigung aller Nespresso-Märkte zur Steigerung des MarTech-ROI - mit einem "Think global, act local"-Ansatz
Zur Story
Customer Data Platform Banking Sector

Führende belgische Bank

  • Verschiedene geschäftliche und technische Herausforderungen mussten im Vorfeld der Implementierung der Customer Data Platform gelöst werden.
  • Orange Business stellte ein multidisziplinäres Team mit CX- und Daten-Expertise bereits und begleitete gemeinsam mit der Kundin alle architektonischen Anpassungen, um eine reibungslose Einführung der CDP-Plattform zu gewährleisten.
Clarins Customer Data Platform

Clarins

  • Verbesserte Kundenpersonalisierung
  • Betriebliche Effizienz und Kosteneinsparungen
  • Verbesserte Marketingleistung & ROI
  • Skalierbarkeit und globale Konsistenz

Vorteile einer Customer Data Platfform

Eine Customer Data Platform (CDP) zentralisiert und vereinheitlicht Kundendaten aus verschiedenen Quellen und ermöglicht so Echtzeitanalysen, personalisiertes Marketing und Datenkonformität - für verbessertes Engagement und intelligentere Entscheidungen.

Einheitliche Datenverwaltung

Nahtlose Integration von Kundendaten aus allen Quellen für eine 360-Grad-Ansicht.

Verbesserte Personalisierung

Fördern Sie massgeschneiderte Kundeninteraktionen mit umsetzbaren Insights.

Verbesserter Marketing-ROI

Nutzen Sie datengesteuerte Strategien zur Optimierung von Kampagnen und zur Steigerung der Rendite.

Einhaltung der Vorschriften und Governance

Gewährleistung der vollständigen Einhaltung der Branchenvorschriften und -normen.
Weiteres

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