Behöver hybrida molnlösningar mycket personal och kompetens?

I många organisationer är driftpersonal, utvecklare och förvaltare specialiserade inom sina respektive plattformar. När portföljen blir mer sammansatt uppstår ett glapp mellan den kompetens man har och den som krävs för att få helheten att fungera väl.

Utvecklingsmiljöer dras ofta mot publikt moln, både eftersom verktygen upplevs som moderna och eftersom utvecklingstakten är hög.

Det påverkar också rekrytering och kompetensuppbyggnad. Många som kommer in i dag har främst erfarenhet från molnet och mindre från on-prem-miljöer. Det gör det viktigare att medvetet välja vad verksamheten ska vara bäst på själv – och vad som kan lösas med stöd utifrån.

När hybrid upplevs som bemanningstungt pekar Rizvi på två åtgärder som ofta ger effekt: partner och automatisering.

– Det finns två kärnråd vi brukar ge för att slippa bygga upp all kompetens själva. Det ena är att knyta till sig en partner. Det andra är att utnyttja mer automatisering, säger Rizvi.

Automatisering handlar om att göra fler uppgifter repeterbara och förutsägbara, så att driften blir mindre sårbar för manuella moment.

– Automatisering kommer att bli mer proaktiv framöver. AI gör också att automatiseringen kan bli smartare, säger Rizvi.

För Orange Business är detta ett område där rollen som rådgivare och kunskapsnav blir tydlig. Målet är att hjälpa verksamheter att sätta upp en driftsmodell som skalar – och att göra det enklare att styra helheten över flera miljöer.

När en hybrid molnlösning upplevs tung i vardagen handlar det ofta om att helheten blir svår att överblicka och följa upp. Då går mer tid till koordinering och avstämningar – och mindre till förbättring.

– Flaskhalsarna handlar ofta om kompetens, flera leverantörer och avtal samt olika gränssnitt. Du tappar end-to-end-perspektivet, säger Rizvi.

Detta är också ett område där tydlig struktur ger stor effekt. När ansvar, processer och rapportering hänger ihop blir det enklare att planera förändringar, följa upp avvikelser och prioritera rätt.

Ett genomgående mål är att verksamhetens mest värdefulla specialister ska arbeta närmare produkt, kund och affär, medan mer av det underliggande standardiseras och automatiseras.

– Målet är att flytta kundens specialister så högt upp i värdekedjan som möjligt, medan vi tar ett större ansvar för infrastruktur, regelverk och framdrift, säger Rizvi.

När standarder och arbetssätt är tydliga blir driften mer enhetlig över olika miljöer. Det minskar behovet av plattformsspecifika experter och gör det enklare att skala både leverans och ansvar.

När flera parter är involverade blir ansvarsfördelning en praktisk nyckel. En tydlig ansvarsmatris skapar klarhet i vem som gör vad – både vid förändringar och i drift.

– Vi använder ansvarsmatriser, och det är ofta nyckeln till att få detta att fungera. Det tar lite mer tid i början, och sedan behöver matrisen uppdateras regelbundet. Det här är inget man bara sätter och sedan glömmer, säger Rizvi.

När ansvar är tydligt och hålls uppdaterat blir bemanning och kompetensbehov också mer förutsägbara. Då blir det enklare att kombinera interna team med extern hjälp utan att något faller mellan stolarna.

Hybridmolnlösningar kan kräva mycket kompetens om verksamheten försöker äga och drifta allt själv över flera miljöer. Med en tydlig driftsmodell, mer standardisering och ökad automatisering blir komplexiteten mer hanterbar. Då kan verksamheten prioritera kompetens där den ger mest värde – och ta in stöd där det ger störst effekt.

– Den här myten försvinner när du har rätt partner och en bra modell för drift och styrning, säger Rizvi.