Intro

Operational Support Services

Välj Orange Business som din enda kontaktpunkt för global support

Orange Business erbjuder driftssupporttjänster för underhåll av IT-utrustning på alla dina internationella platser.

Med Operational Support Services erbjuder vi kvalitetssupport med global täckning, baserat på one-stop-shopping och avancerad teknisk support för incidentdiagnostik. Du kan också dra nytta av våra lokala tekniska experter som skickar ersättningsutrustning till din anläggning och byter ut felaktig utrustning.

Detaljer

Mer om operativa stödtjänster

Återställa driften vid strömavbrott eller funktionsfel med hjälp av en rad olika underhållstjänster

En plats att vända sig till

Få support dygnet runt, per telefon eller online via My Service Space

Ingår
  • Hantering av incidenter
  • Fjärrdiagnos och lösning av incidenter där så är möjligt

Personligt anpassade tjänster

Välj mellan olika underhållsalternativ:

Ingår
  • Hantering av ersättningsutrustning
  • Insats på plats
  • Underhåll av programvara och hårdvara
  • Överenskommelser om servicenivå (SLA)

Exempel

Hur kan jag använda Operational Support Services?

01. Olika serviceåtaganden baserat på utrustning
02. Olika nivåer av support på olika platser
Operational Support Services

Olika serviceåtaganden baserat på utrustning

Välj den nivå av engagemang som du behöver baserat på hur kritiska IS och andra aktiviteter är.

  • För känslig utrustning eller utrustning på kritiska platser (t.ex. datacenter) får du avancerad support i form av leverans av ersättningsutrustning och intervention på plats inom fyra timmar, sju dagar i veckan
  • För all annan utrustning kan du välja support med ett lägre åtagande, dvs. nästa arbetsdag efter att incidenten har rapporterats
Operational Support Services

Olika nivåer av support på olika platser

Beroende på vilka resurser du har på varje plats behöver du kanske inte lika mycket extra underhåll för din utrustning.

  • För avdelningar med tekniker på plats behöver du incidenthantering, fjärrdiagnostik och leverans av reservdelar vid behov
  • För lokala filialer utan personal på plats kan en tekniker också behövas för att byta ut defekta delar (konfiguration, programuppdatering, omkoppling, valideringstest etc.)

Vilka är fördelarna med Operational Support Services?

Förenklad incidenthantering

Du drar nytta av en enda kontaktpunkt för alla aspekter av ditt operativa stöd, oavsett leverantör, var som helst i världen.

Optimera dina supportkostnader

Du kan också dra nytta av underhåll som är anpassat till dina supportbehov genom skräddarsydda tjänster.

Återställ tjänsterna snabbt

Du får snabb hjälp på plats av våra certifierade tekniker som finns över hela världen.

Varför välja Orange Business?

Erfarenhet

Över 30 års erfarenhet av global distribution av information, kommunikation och ny teknik

Logistik

Global leveranskedja med tre internationella hubbar

Expertis

Mer än 1.500 certifierade ingenjörer över hela världen
Gå vidare

Du kanske också är intresserad av dessa

Contact Center

Contact Center Access

Ta emot och hantera samtal från var som helst i världen

  • Vi erbjuder lokala och avgiftsfria nummer i över 160 länder - för smidig kundkontakt och global tillgänglighet
  • Hantera samtalsdirigering, tilldela nya nummer och övervaka prestanda via webbportal eller API
  • Optimera kostnaderna med en flexibel lösning som växer med dina affärsbehov - med stöd av Oranges robusta globala infrastruktur
Se erbjudande
Integration and deployment

Deployment Services

Upphandling, leverans och installation av IT-infrastrukturkomponenter på internationella platser

  • Upphandling av IT-infrastrukturkomponenter i enlighet med internationella standarder
  • Minska kostnaderna med effektiv distribution till dina länder och anläggningar
  • Förlita dig på vår skatte- och exportkompatibla strategi
Se erbjudande