Pendant la crise sanitaire du Covid-19, et les contraintes du confinement, la continuité des formations était la principale préoccupation des équipes de l’Association de Formation Professionnelle Polytechnique de Touraine (AFPP). Comment ont-ils fait ? Réponses avec Alain Bouteneigre, Directeur Général de l’AFPP de Touraine.
La continuité des formations est primordiale afin d’éviter le décrochage et d’assurer la réussite des projets d’insertion professionnelle des apprenants. Les enjeux sont d’autant plus importants pour des personnes plus éloignées ou en difficulté par rapport à l'emploi.
Quel a été l’impact du confinement sur votre association ?
L’AFPP de Touraine est un organisme de formation créée en 1986 par la ville de Tours mettant en œuvre une activité de formation et d’accompagnement en faveur de l’insertion professionnelle d’un large public : demandeurs d’emploi, salariés en reconversion, plans de développement des compétences. Pour vous donner une idée de l’ampleur de notre activité, en 2019, l’association a accueilli 2180 stagiaires pour une réalisation de 291872 heures de formation.
Comme toute entreprise et organisme dans le monde entier, la crise sanitaire a profondément bouleversé notre activité. Le secteur de la formation professionnelle a fait face à une période sans égale. Nous le savons tous : la formation est une activité avec une forte dimension humaine, et qui nécessite une grande proximité entre les formateurs et leurs stagiaires.
L’AFPP de Touraine a rapidement compris la taille du défi et, reconnaissant les effets adverses de la situation sur les parcours éducatifs et professionnels de nos apprenants. Nous avons mis en place une organisation et une stratégie afin de surmonter l’ensemble des difficultés. Nous avons adapté notre manière de travailler et nous tourner vers d’autres solutions pédagogiques, notamment des outils de formation à distance.
Pour mettre en place cette continuité de service, nous avons pu travailler avec le soutien de nos partenaires comme la Région Centre Val de Loire et Pôle Emploi. Les deux partenaires étaient très présents pour nous aider à déployer des solutions en faveur des stagiaires dans cette situation d’urgence.
Vous vous êtes appuyés sur le numérique pour assurer la continuité des formations. Pouvez-vous nous en dire plus ?
Rapidement nous avons pris le pli des nouvelles technologies en associant e-learning et classes virtuelles.
Nous nous sommes organisés autour de trois principaux objectifs: permettre de maintenir le lien, au quotidien, avec les personnes déjà engagées dans un parcours de formation ou d’accompagnement, d’éviter ainsi les ruptures de parcours et de faciliter les échanges à distance entre les formateurs et les stagiaires, à travers différentes modalités : accès à des ressources pédagogiques en ligne, classe virtuelle, individualisation et coaching quotidien par SMS, téléphone, programmation en audioconférence ou visioconférence de temps d’échanges, etc.
Pendant toute la durée du confinement, nos équipes ont assuré la continuité des stagiaires en parcours. Plus de 60% de l’activité de formation s’est organisée en distanciel grâce à la combinaison des moyens et des situations pédagogiques mis à disposition des stagiaires.
Nous avons constaté également une grande motivation « à ne pas décrocher » de la part des jeunes de l’Ecole de la 2e Chance Val de Loire. Ces jeunes avec leurs petits moyens technologiques ont déployé des solutions dans la mesure du possible pour continuer leur parcours.
Nous avons dû organiser ce travail avec des stagiaires pas ou peu équipés (pas d’ordinateur, pas de tablette et souvent pas de smartphone non plus). Cette fracture numérique pénalise ces publics déjà éloignés de l’emploi. En plus, le manque de compétences numériques ne permet pas de réaliser certaines opérations du quotidien comme les démarches administratives en ligne ou réaliser les démarches de recherche d’emploi. Les transformations numériques croissantes éloignent cette population, et c’est notamment le cas des jeunes « décrocheurs » qui utilisent internet pour les loisirs.
Qu’avez-vous constaté lors du déconfinement?
Nous avons réussi le pari ! Lors de la réouverture de l’établissement, le 11 mai dernier, 90% des stagiaires en parcours avant le confinement sont revenus dans les locaux afin de poursuivre leur parcours selon les nouvelles modalités organisées.
Autre exemple de réussite : les stagiaires en formation d’Assistant.e Commercial.e ont obtenu début juin leur Titre Professionnel avec 100% de réussite ! Les examens étaient initialement prévus mi-avril 2020.
Notre plan de ‘continuité des formations’, largement appuyé par des outils digitaux, nous a permis de garder les liens avec nos stagiaires, et de pouvoir reprendre leurs projets de formation et développement à la suite du confinement.
Quels sont vos futurs projets dans l’innovation pédagogique?
Cette expérience de formation à distance, bien qu'elle soit inédite, s'inscrit dans un projet de transformation et innovation que notre association avait déjà entamé bien avant la période de confinement. Dans l’urgence, cette crise sanitaire nous a permis de repenser notre modèle de formation et comment intégrer le multimodale dans les formations et accompagnements professionnels.
Nous nous devons de tout mettre en œuvre pour digitaliser nos formations avec des outils techno-pédagogiques adaptés en fonction du niveau de chaque stagiaire. Par exemple, l’AFPP de Touraine, sera équipée prochainement d’un nouvel espace pédagogique numérique : le Learning Lab Numérique (voir encart
Les Learning Lab sont des espaces innovants de formation dédié aux nouvelles formes d’apprentissage utilisant notamment les possibilités offertes par les nouvelles technologies du numérique.
Aujourd’hui principalement déployés dans l’enseignement supérieur, l'AFPP de Touraine propose le premier Learning Lab ouvert à des stagiaires faiblement qualifiés, en reconversion professionnelle, en recherche d’emploi : un Learning Lab de l’insertion professionnelle.
Au cœur de l‘AFPP, le Learning Lab sera ainsi un lieu qui recevra l'ensemble des stagiaires AFPP pour des modules de formation variés mais surtout avec une autre façon d'apprendre et également lutter contre l'inhabileté numérique des moins qualifiés. L'espace a vocation à accompagner l’émergence d'un projet professionnel en faveur de l'insertion à l'emploi.
Cette période nous a permis de confirmer la pertinence et la nécessité de ce projet Learning Lab, voire d'accélérer certains aspects que nous avons pu identifier comme prioritaire pour les prochaines phases de nos projets de digitalisation.
En tirant les conclusions de cette expérience inédite, on ne peut que réaffirmer que le numérique est un vrai levier pour l’insertion professionnelle, incontournable dans la recherche d’emploi.