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Orange Business Services reconnu "Leader" dans le rapport GlobalData "Product Assessment Report - Collaboration and Communications (Global)"

Date:  6 Novembre 2017
Analyste: Gary Barton

 

Selon GlobalData, le portefeuille de communications unifiées d'Orange Business Services associe les plates-formes hébergées Microsoft et Cisco à une stratégie de vente et de marketing convaincante s'appuyant sur une gamme croissante d'analyses..
 

GlobalData Collaboration and Communications (Global)

Forces principales:

  • Présence mondiale: Orange Business Services propose des solutions hébergées Business Together basées sur Microsoft Skype for Business (80+ pays) et / ou Cisco HCS (82 pays). Business Talk SIP Trunking atteint 154 pays pris en charge par sept centres de données SIP dans le monde
  • Expérience client: le support client Orange Business Services, déjà très performant, livré par quelque 20 000 collaborateurs dans 166 pays, s'améliore pour redynamiser la relation client en mettant l'accent sur la simplification des services et l'utilisation des technologies numériques pour améliorer expériences utilisateur
  • Portail en libre-service Orange Business Services a créé un portail unique pour les clients Business Together en tant que service, quelle que soit la plate-forme sous-jacente, et a rendu ce portail disponible en 32 langues
  • Croissance de l'UC: Tla croissance des ventes d'UC du fournisseur est supérieure à celle de la plupart de ses principaux concurrents et a enregistré une «prise de commandes record» en décembre 2016

" Une reconnaissance positive est toujours un privilège, encore plus que lorsqu'elle est reçue par des organisations de premier plan comme GlobalData, qui a classé Orange comme leader dans le récent rapport Global Communications and Collaboration. Cités pour notre assistance client de premier plan à l'échelle mondiale, nos capacités de portail en libre-service et la simplification de nos services, nous nous engageons à améliorer continuellement la vie de nos clients et de leurs communautés d'utilisateurs.
«Alors que la communication unifiée et la collaboration continuent d'évoluer, nous innovons grâce à une approche de pointe en termes de service associée à des technologies avancées qui font une réelle différence. "
Richard Heaps
Head of Product Management, UC&C International
Orange Business Services

Richard Heaps