Les nouveaux défis des centres culturels
Quelle que soit leur taille, les espaces culturels sont confrontés à de nouveaux défis tels que la conservation de leurs collections, la sécurité du personnel, les questions financières ou encore l’engagement auprès de leur communauté.
Si la pandémie a mis en évidence le manque d’agilité des structures et des lacunes en matière de numérisation, certains espaces culturels ont cependant su réagir de manière créative et efficace face à la situation.
La transformation digitale : une des clés pour répondre à ces défis
Face aux mesures imposées par la COVID-19, les musées repensent leurs interactions avec leur public. Dans ce contexte, de nombreux espaces se sont adaptés de manière fulgurante en proposant de nouvelles initiatives telles que des communications accrues sur les réseaux sociaux, des challenges, des visites virtuelles, de la réalité virtuelle, de la culture dans des jeux vidéo, des formes alternatives d’apprentissage et des conférences, des podcasts ou encore des activités de créativité.
D’après une récente enquête de l’ICOM (International Council of Museums), plus de 60 % des musées ont augmenté leur présence en ligne depuis leur fermeture tandis que seulement 13,4 % ont augmenté leur budget pour les activités en ligne.
Des musées confinés… mais connectés
A l’instar de très nombreux musées, le Musée de Grenoble a drastiquement intensifié et diversifié sa présence sur les médias sociaux afin de maintenir le contact avec son public.
« Nous publions quotidiennement des anecdotes, des énigmes sur les œuvres de la collection. La parole est également donnée à l’équipe : chaque semaine, un membre met en avant une œuvre qui le touche particulièrement dans la situation présente. » informe son Directeur.
Le Musée Getty de Los Angeles remporte quant à lui la palme de la créativité en misant sur la participation de son public via des challenges créatifs consistant à recréer des œuvres d’art à la maison avec le hashtag #GettyMuseumChallenge.
Visites virtuelles et réalité augmentée depuis votre canapé
Se prendre pour le Roi Soleil depuis son canapé, monter à la Tour Eiffel sans faire la queue, explorer le domaine de Chambord depuis chez soi ? C’est possible ! Basé sur la technologie « Street View », Google Art & Culture et ses lieux partenaires (musées, monuments, sites historiques etc.) proposent une immersion 360° documentée dans les plus grands espaces culturels. Ces expériences sont disponibles en réalité virtuelle pour les personnes munies d’un casque adapté tel que l’Oculus Rift ou encore le HTC Vive, ou en simple visite virtuelle 360° pour les moins équipées. Vous pouvez ainsi arpenter les grands appartements de Louis XIV ou encore explorer les profondeurs de la Grotte de Chauvet grâce à des visites immersives visuelles et sonores.
Quand la culture s’immisce dans les jeux vidéo
Les jeux vidéo s’adressant à une vaste communauté de personnes, Ubisoft considère qu’ils ont un impact culturel incontestable et qu'ils sont un outil pédagogique important. Grâce à ses évènements « Discovery Tour », Ubisoft propose des immersions en Egypte ou encore en Grèce Antique dans lesquelles il est possible de déambuler dans les rues et de visiter des temples afin d’en apprendre davantage sur les us et coutumes des peuples de l’époque.
Dans le même esprit, Animal Crossing New Horizons, sorti en mars 2020 sur la console Nintendo Switch est devenu l'une des activités phares du confinement. Dans ce jeu, il est possible de faire pousser des fleurs, pêcher, déterrer des fossiles, sympathiser avec les habitants de l’île... mais aussi de se cultiver ! Le Muséum des sciences naturelles d'Angers propose ainsi aux joueurs de visiter virtuellement la collection de son établissement. La visite est gratuite, seul un abonnement Nintendo Switch Online et un accès Skype sont nécessaires.
La revanche des MOOC et des conférences en ligne
Pionnière en la matière, la Fondation Orange proposait déjà depuis 2014 une large gamme de MOOC culturels grâce à des partenariats avec de grandes institutions comme le Grand Palais, le Louvre ou encore le Centre Pompidou. Depuis que l’épidémie s’est installée dans notre quotidien, l’offre en ligne de cours culturels est déferlante. La National Gallery de Londres propose à ce titre sur son site internet, toute une série de cours sur l’histoire de l’art. Le musée du Louvre propose quant à lui, des visioconférences en direct filmées depuis son auditorium. Le succès de ces MOOC montre le potentiel du numérique pour démocratiser l’accès aux savoirs et rendre la culture accessible au plus grand nombre.
Concert et Podcast : la culture est sur écoute
Dans le cadre du dispositif #culturecheznous, la diffusion de podcasts s’est démocratisée permettant à chacun de revoir ses classiques, d’écouter des interviews d’artistes, des discussions entre professionnels et bien plus encore. Depuis avril 2020, Audiovisit propose chaque jour le podcast « le son de peinture », lancé en partenariat avec Beaux Arts, la RMN et le Grand Palais. Le principe est simple : découvrir 350 chefs-d’œuvre des musées français, en deux minutes par jour. Sur la toile des podcasts culturels, on retrouvera aussi les retransmissions des « concert sans public » mis en place par La Maison de La Radio.
Des tutoriels pour révéler la graine d’artiste qui est en vous
Afin de partager un peu de douceur et de continuer à faire vivre la créativité des plus petits comme des plus grands, de nombreux musées ont mis à disposition de leur public, des tutoriels. C’est le cas du Musée d’Art Moderne de Paris qui s’inspire de ses chefs-d’œuvre afin de proposer des tutoriels vidéo à réaliser à la maison, avec les moyens du bord. Le Grand Palais opte quant à lui pour des tutoriels en live réalisés par des designers ou des illustrateurs. Ils sont disponibles sur les comptes Instagram et Facebook du musée.
A vos crayons !
Consultante dans la communauté client d’Orange Consulting, j’interviens sur des problématiques d’expérience client et d’optimisation du parcours client. Ma mission ? Augmenter la satisfaction client, anticiper ses attentes et fluidifier son parcours grâce à des innovations digitales telles que : l’IA, la data, la digitalisation des points de vente, l’omnicanalité et bien plus encore.