Améliorer la relation client grâce à des solutions omnicanales basées sur les données

Face à une offre toujours plus abondante, les consommateurs disposent d’un large choix. Les distributeurs doivent donc offrir une expérience en magasin irréprochable, tout en créant les conditions de la fidélisation.

C’est dans cette logique que Carrefour a souhaité être accompagné pour concrétiser sa vision d’un parcours client pleinement omnicanal.

Carrefour se base sur la donnée pour améliorer l'engagement des clients, personnaliser le marketing et rationaliser les opérations efficacement

Fidéliser grâce à des objectifs omnicanaux basée sur la data

Nous avons mis en place une équipe pluridisciplinaire pour soutenir les équipes existantes dans un certain nombre de domaines : Big Data Analytics, Customer Engagement et CRM.
Les solutions mises en œuvre comprennent :

Plateforme Cloud de Big Data
Capacités des API de données
Analyses et Insight business
Entreposage de données en temps réel
Outil de campagne directe
Carrefour

Des solutions basées sur les données pour une meilleure compréhension du marketing et des clients

Nous avons mis en place une équipe pluridisciplinaire pour soutenir les équipes existantes dans un certain nombre de domaines : Big Data Analytics, Customer Engagement et CRM. Les solutions mises en œuvre comprennent :

  • Plateforme Cloud de Big Data
  • Capacités d'API de données
  • Analyses et insights business
  • Entrepôt de données en temps réel
  • Outil de campagnes directes

    Ce qui entraîne un taux de conversion plus élevé, une intervention réduite de l’IT, un reporting complet du comportement client de bout en bout, ainsi qu’une maintenance marketing simplifiée & une optimisation de la gestion de contenu.

 

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