Uppnå en enhetlig 360° kundvy över kanaler, varumärken och länder

Clarins Group, med fyra globala varumärken i över 30 länder, hade mer än 100 separata datasilos för kund-, försäljnings- och produktinformation. Utan en enda kundvy var det svårt att driva en effektiv och konsekvent marknadsföring - och den lokala kampanjhanteringen präglades av olika metoder från marknad till marknad.

Detta skapade utmaningar för att bygga en holistisk varumärkesupplevelse i olika länder och kanaler. Clarins ville därför förena sina data, få bättre kontroll över kampanjerna och stärka kopplingen mellan centrala och lokala marknadsföringsinitiativ.

Clarins använder en centraliserad datahubb för att förena kampanjer och stärka varumärket.

Clarins arbetar smartare med en kraftfull central hubb för kunddata

Clarins behövde en 360-graders kundvy för att förena data från fyra varumärken i 30 länder, effektivisera kampanjer och förbättra varumärkeskonsistensen, med de krav som anges nedan:

Centraliserad kunddata
Gemensam plattform för kampanjarbete
Förbättrad företagskontroll
Clarins_Customerstory

Central hubb för kunddata för bättre översikt och kontroll

Orange Business samarbetade med Clarins Group för att omvandla deras fragmenterade datalandskap genom att konsolidera över 100 silos till en robust centraliserad kunddatahubb.

Den nya hubben ger en säker och effektiv hantering av kunddata - med anpassade vyer för varje varumärke och marknad. Clarins kan nu hämta uppdaterad data i realtid, vilket ger bättre kontroll över kampanjer och stärker varumärkets sammanhållning globalt.

Tack vare de tjänster som erbjuds av Orange Business kan Clarins Group nu dra nytta av:

  • Snabbare responstid på kampanjer och kundåtgärder
  • Bättre och mer professionellt internt arbetsflöde
  • Konsistent varumärkesupplevelse i alla länder och kanaler
  • Mer tid för kärnuppgifter för marknadsförare, mindre manuell databehandling
  • Genom att samla kunddata i en lösning har Clarins Group stärkt hela sin marknadsföringsorganisation - från strategisk kontroll till operativt genomförande.

Clarins Group

Clarins är en global skönhetskoncern med fyra välkända varumärken. Företaget är verksamt i över 30 länder och är känt för kvalitet, innovation och starka varumärkesupplevelser inom skönhet och välbefinnande.

Besök webbplatsen