Enjeux
Applications mobiles, visites virtuelles, partenariats technologiques, le numérique constitue un axe de développement majeur pour le Château de Versailles. Ce dernier souhaite mettre en place une connexion Wi-Fi managée sur toute la cour d’Honneur.
Objectif : offrir un véritable service aux visiteurs en donnant accès aux différents outils numériques du château (site web, applications mobiles, réseaux sociaux) tout en respectant cette zone patrimoniale.
Mariane Saïe, Chef de projet multimédia, Château de Versailles
Solutions
La solution WiFi d’Orange s’est imposée naturellement. Six Access Point (AP) sont déployés dans la cour d’Honneur du Château de Versailles. Ces AP devaient initialement être reliés les uns aux autres par un câble mais la zone était trop importante. Un pont radio a donc été installé pour connecter les antennes entre elles. Orange Business a fait preuve d’adaptabilité et d’inventivité en proposant un moyen efficace pour dissimuler les antennes et respecter l’architecture du Château.
- Solution installée et managée de bout-en-bout par Orange : visite technique du site à équiper par des ingénieurs radio, déploiement des sites et mise en service d’antennes compatibles
- Une infrastructure simple et robuste : l’infrastructure est supervisée et managée à distance
- Un parcours client optimisé : une seule étape pour obtenir sa connexion gratuite, les coordonnées sont sauvegardées si plusieurs connexions ont été effectuées
- Un accès Wi-Fi sécurisé respectant les contraintes réglementaires
- Réactivité face aux incidents : le Château de Versailles peut compter sur la réactivité d’Orange Business pour régler les incidents
Bénéfices
Image plus moderne et visibilité sur les réseaux sociaux
- Avec des touristes “connectés”, le Château de Versailles a vu sa visibilité sur les réseaux sociaux croître très significativement. Le Château se positionne ainsi comme un acteur culturel orienté vers l’innovation
Service de qualité pour la satisfaction des utilisateurs
- Sans comparaison avec ce qui existe sur le marché, la qualité du Wi-Fi déployé permet aux visiteurs de bénéficier du même confort de connexion qu’à la maison ou au bureau
Connaissance client accrue
- En disposant de statistiques de connexions mensuelles, le Château de Versailles gagne dans la connaissance de ses clients et peut potentiellement adapter ses actions culturelles et de communication
Extension future du domaine de couverture
- L’installation de la solution Orange Wi-Fi sur toute la cour d’Honneur étant un succès, le château de Versailles projette d’installer un autre réseau Wi-Fi à l’entrée des jardins afin de permettre aux visiteurs de télécharger en wifi les applications mobiles, notamment de visite des jardins