Le numérique pour sortir de la crise et préparer l’avenir
Mechtild Walser Ertel, Directrice des Ressources Humaines et de la Responsabilité Sociale d'Entreprise Orange Business, rappelle que la triple crise sanitaire, économique et sociale est venue s’ajouter à une crise environnementale déjà en cours. Les pouvoirs publics font de la relance un moyen de concilier l’économie avec les enjeux socio-environnementaux, comme en témoignent le plan France Relance et le pacte vert pour l’Europe.
Dans ce nouveau paradigme, le numérique a un rôle clé à jouer pour développer des infrastructures et des équipements plus écologiques, faciliter l’économie circulaire et proposer des pratiques commerciales éthiques et responsables pour l’utilisation de la donnée et de l’IA. Du côté des entreprises, il s’agit donc de relever trois grands défis : réduire l’impact environnemental de leur activité, établir un usage éthique et maîtrisé des données collectées et développer les compétences numériques des collaborateurs pour les préparer aux métiers de demain. Des enjeux qui font écho aux engagements forts pris par Orange dans le cadre de son plan stratégique Engage 2025, guidé par l’exemplarité sociale et environnementale. Orange Business décline également les trois axes de la responsabilité sociale d’entreprise du Groupe : accompagner chacun en confiance dans le monde numérique, contribuer au développement économique et sociale, favoriser la transition énergétique et écologique.
Réduire votre impact environnemental
Le talk « Une démarche d'éco-conception des applications mobile et web » a présenté un nouvel accompagnement proposé par Orange Business pour réduire l’empreinte carbone des projets numériques (applications, logiciels, sites web, etc.). L’objectif : accompagner les entreprises pour repenser leurs solutions (nouvelles ou existantes) et diffuser les bonnes pratiques de comportements numériques plus sobres. À ce titre, les solutions de Smart Building d’Orange Business incluant l’affichage des données de performance énergétique des bâtiments, sont un moyen de sensibiliser les occupants et les visiteurs. Qu’il s’agisse de réduire la consommation énergétique des réseaux et des SI, de développer des smart grids pour des infrastructures plus sobres ou simplement de prolonger la durée de vie des équipements, le numérique a un rôle clé à jouer dans la transition énergétique.
Pour répondre à ces défis, il est essentiel de réfléchir en synergie. Le partenariat entre Orange Business et Hewlett Packard Enterprise (HPE) vise par exemple à favoriser les principes d’économie circulaire et de concevoir un numérique plus durable. « Notre vision complète du cycle de vie des produits via l’analyse des données nous aide à limiter l’empreinte carbone des solutions IT et en développer de plus sobres et plus efficaces énergétiquement, » explique Jérôme Goulard, Directeur RSE Diversité et Éthique Orange Business lors du talk présentant ce partenariat. Notre engagement pour 2025 : 30 % de réduction carbone par rapport à 2015 et 20 % d’équipements reconditionnés pour faire fonctionner nos services.
Pour un usage éthique et maîtrisé de vos données
Sécuriser les échanges dématérialisés est une priorité pour toute organisation. Dans la démonstration « Gérez l’identité numérique de votre entreprise grâce à la Blockchain », Antoine Maisonneuve, Blockchain Program Manager chez Orange Business, explique comment répondre à ce besoin. La blockchain permet de vérifier et de garantir l’authenticité des informations stockées, empêchant ainsi la falsification d’informations. Cette solution transparente, sécurisée et énergétiquement sobre remplit le rôle de « tiers de confiance » et simplifie fortement le traitement des données.
Orange Business a mené une expérience de cette solution avec AgDataHub, plateforme de partage de données d’acteurs issus du secteur agricole. « L’innovation consiste à relier personnes morales et personnes physiques au sein d’une seule solution, tout en garantissant aux utilisateurs le contrôle sur leurs données et l’utilisation qui en est faite », explique Sébastien Picardat, Directeur Général d’AgDatahub. Résultat : une simplification des démarches administratives et une gestion du consentement qui peut être déployée dans bien d’autres secteurs.
Sécuriser les données de santé (ou Numériser le parcours patient en toute sécurité)
Dans le talk « Comment digitaliser le parcours patient, en toute sécurité ? » Laurent Frigara, Directeur Général d’Enovacom, filiale santé d’Orange Business, revient sur les tendances du secteur santé. Si la e-santé permet ainsi une prise en charge à la fois plus personnalisée du patient ainsi qu’un meilleur accès aux soins, notamment dans les déserts médicaux, il s’agit également d’assurer la protection des données et la transparence vis-à-vis du patient-utilisateur. Dans un contexte où les échanges de données entre les professionnels de santé et les patients augmentent, un accompagnement réussi repose sur une relation fondée sur la confiance, tout au long du parcours de soin. Cela implique non seulement de sécuriser les réseaux et les infrastructures des centres de soins, mais aussi d’encadrer strictement l’accès des différentes parties prenantes aux données de santé.
Cet enjeu sera d’autant plus critique à mesure que le patient devient acteur de sa propre santé. Grâce à des dispositifs d’intelligence artificielle, il pourra notamment renseigner lui-même des symptômes, qui seront ensuite analysés par des algorithmes capables d’identifier un point d’alerte, afin de prévenir un médecin. Tant de bénéficies qui nécessitent une vigilance toute particulière vis-à-vis de la sécurité des données.
Un numérique éthique et inclusif qui prépare les collaborateurs au futur
L'inclusion et la formation numériques sont des leviers de l’employabilité et de la relance économique. Le talk « Symétrie des attentions : l'inclusion au numérique et par le numérique chez Pôle emploi », est revenu sur l’accompagnement des projets de formation de Pôle emploi par Orange Business. « Orange s’est démarqué en alliant directement digitalisation et inclusion, » explique Nacéra Torche, Cheffe de projet Pôle emploi. « Cela correspondait à notre enjeu de formations digitales pour les demandeurs d’emploi comme pour nos agents. » Pour les personnes éloignées du digital, ces formations facilitent la navigation sur le site de Pôle emploi.
Autre innovation, un outil de détection des talents, qui via des simulations de recrutements et des exercices complets vient cibler et mesurer les compétences des candidats. Des projets qui « donnent aux personnes éloignées de l’emploi des armes pour lutter contre les déterminismes géographiques et socioprofessionnels, » résume Nacéra Torche.
Levier de la transformation digitale d’une entreprise également, suivre l’évolution des outils, des métiers, et particulièrement des usages de la data requiert des formations spécialisées. Au cours de son intervention dans le talk « Développez votre capital humain pour accélérer votre transformation Data avec l’École de la Data », Frédéric Sanchez, Directeur de l’École de la Data créée par Orange via la filiale Business & Decision, résume le défi à relever : transformer la gestion du capital humain pour que chacun devienne « data acteur », et accompagner l’évolution des besoins métiers. Créée en 2019, l’École de la Data propose de former entreprises et individus à ces thématiques et d’accompagner les apprenants jusqu’à la prise de fonction dans un nouveau poste. Un modèle de formation innovant pour relever les défis des nouveaux modes de travail.