* note écrite sous la direction de l'équipe éditoriale d'Orange Business Service
La géolocalisation s'est d'abord imposée en entreprise en utilisant les systèmes de navigation GPS (Global Positioning System) embarqués dans les véhicules. Elle permettait alors d'optimiser les tournées de livraisons ou les interventions à domicile, tant pour réduire les coûts que les émissions de GES...
Mais le GPS n'est plus la seule technologie permettant de localiser un véhicule ou un collaborateur. Un ordinateur portable ou un PDA connectés à internet le peuvent également !
Les coordonnées géographiques du terminal peuvent être récupérées dans des applications web. Plusieurs technologies peuvent être utilisées pour localiser un ordinateur ou un smartphone :
- La triangulation GPS repose sur une démarche de l'utilisateur lui-même, qui doit se localiser par satellite pour transmettre sa position.
- La triangulation du mobile (2G ou 3G) se base sur la position du téléphone portable (ou PDA, clé 3G...) par rapport aux antennes mobiles par lesquelles il accède au réseau. La position de l'utilisateur est donc calculée par l'opérateur de téléphonie mobile, qui envoie ensuite ces coordonnées.
- La triangulation Wi-Fi permet quant à elle de localiser l'utilisateur grâce à une série de points d'accès Wi-Fi.
Grâce à ces technologies, ce n'est plus le véhicule mais le collaborateur qui peut être localisé. De nombreuses applications ont donc vu le jour. Dans un espace public (rue, centre commercial, etc.), une publicité ciblée peut être envoyée à un utilisateur. Dans les transports en commun, les passagers peuvent recevoir une information pertinente. On peut également exploiter les informations de localisation pour assurer la sécurité de personnes ayant une profession à risques, les guider à l'approche d'une zone d'intervention...
Selon l'activité de l'entreprise, des applications nouvelles sont déjà envisagées. Mais le respect des limites fixées par la CNIL sur la protection de la vie privée des salariés est essentiel ! Un guide des « Droits et obligations en matière de géolocalisation des employés par un dispositif de suivi GSM/GPS » est d'ailleurs disponible.
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