La transformation d'Ingenico : libérer le potentiel des données pour des insights et une innovation accrues.

Le groupe Ingenico est un acteur mondial de référence dans les services de paiement fluides. Il propose des solutions intelligentes, fiables et sécurisées pour accompagner le commerce sur tous les canaux : en point de vente, en ligne et sur mobile. La division Ingenico ePayments compte parmi ses clients certains des plus grands noms du e-commerce, avec plus de 70 000 marchands actifs dans la vente en ligne.

Ingenico a souhaité moderniser l’ensemble de ses systèmes d’information. L’objectif du projet est de valoriser les données, à la fois pour les différentes directions internes et pour les clients d’Ingenico. L’initiative d’ouverture de la donnée à un public externe repose sur la mise en place de tableaux de bord à forte valeur ajoutée pour plus de 70 000 marchands (mesure de la performance par point de vente, benchmark, etc.).

Parmi les volets clés du projet :

- Mise en place d’un reporting omnicanal basé sur un référentiel centralisé du modèle de données marchands à l’échelle du groupe

- Fondations posées pour une utilisation en temps réel de la donnée, au service de nouvelles fonctionnalités produits (détection de fraude, routage acquéreur…)

- Valorisation des données via le développement de nouveaux produits intégrant des données externes et des partenariats

- Capacités prédictives et prescriptives, comme la détection de l’attrition ou l’optimisation des réparations de terminaux

- Réduction des coûts

Ingenico utilise cette solution pour enrichir l’analyse des données, réduire les coûts et offrir des insights en temps réel à ses commerçants.

Moderniser les systèmes d’Ingenico grâce à la donnée

Ingenico a pour objectif de moderniser ses systèmes et d'exploiter les données à des fins internes et pour les clients, en améliorant les connaissances et les fonctionnalités, conformément aux exigences énumérées ci-dessous :

Mise en place de rapports omnicanaux
Base de données en temps réel
Capacités d'analyse prédictive
Journey Toward a Data-Centric Company with Ingenico

Construire un écosystème de données unifié pour une meilleure compréhension de la réalité

  • Un référentiel centralisés des actifs de données essentiels répondant à différents cas d’usage et besoins de consommation
  • Un Data Lake pour le mode analytique, opérationnel et la consommation de données en temps réel
  • Fonctionnalité MDM partagée avec convergence sémantique à travers les plateformes de production (glossaire de termes, hiérarchies de groupes)
  • Un entrepôt de données d'entreprise avec une version unique de la vérité et l'historisation des données
  • Rapports opérationnels et capacités analytiques avancées
  • Organisation du bureau des données d'entreprise avec collaboration conjointe avec l'architecture de l'information
  • Des capacités de reporting opérationnel et d'analytique avancée
  • Une organisation Data Office, en collaboration conjointe avec l'architecture de l'information
  • Des fonctions et processus de gestion des données, encadrés par une gouvernance adaptée