Ce livre blanc aide les leaders CX à :
Comprendre l’impact de la maturité de l’écosystème sur les choix technologiques
Aller au-delà du discours des fournisseurs pour retenir les solutions les plus pertinentes
Détecter et supprimer les frictions dans des environnements technologiques fragmentés
Trouver le juste équilibre entre automatisation et relation humaine dans les parcours clients
Démontrer la valeur d’une approche CX ciblée avec un argumentaire solide
Repensez la technologie CX : naviguez dans le chaos en toute confiance
Découvrez comment construire un écosystème CX ciblé et performant dans un paysage MarTech complexe de plus de 11 000 solutions.
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